安徽肥西：這一創(chuàng)新做法入選中國地方政府營商環(huán)境優(yōu)秀案例

市場星報、安徽財經(jīng)網(wǎng) (xomn.cn)、掌中安徽訊  近日，“2024中國營商環(huán)境50人論壇”在浙江杭州舉行，該次論壇由浙江大學、浙江日報指導，浙江大學公共管理學院、浙江省企業(yè)形象研究會、《浙商》雜志主辦。

論壇吸引了來自全國各地政府、高校、企業(yè)和科研機構(gòu)的200余位嘉賓參會，圍繞中國營商環(huán)境的未來趨勢與改革路徑展開了深入交流與熱烈探討，發(fā)布了全國地方政府營商環(huán)境優(yōu)秀案例50篇。肥西縣申報的《“三個一”賦能營商環(huán)境數(shù)字化》案例，憑借突出的創(chuàng)新性和實效性成功入選“2024中國營商環(huán)境50人論壇”中國地方政府營商環(huán)境優(yōu)秀案例。

據(jù)介紹，肥西縣連續(xù)兩年獲評“全國城市營商環(huán)境創(chuàng)新縣(市)”，2023年度省、市優(yōu)化營商環(huán)境工作優(yōu)秀單位，2024安徽縣域營商環(huán)境競爭力十強榜首，營商環(huán)境實踐多次斬獲優(yōu)秀案例，該縣以“三個一”重塑工作流程，為企業(yè)提供極優(yōu)服務(wù)、極簡審批、極大保障，讓項目快審批、早投產(chǎn)。

一鍵預約，“外賣式”接單。在“智慧肥西”平臺設(shè)置“勘察驗收預約”模塊，企業(yè)線上提交辦理事項，審批單位上門進行勘察，發(fā)揮“政務(wù)小鬧鐘”提醒作用，實現(xiàn)預約、接收、到訪、處理、評價全流程記錄，強化了對審批單位辦理過程的監(jiān)督，工業(yè)建設(shè)項目審批平均耗時由4.7個工作日降至2.6個工作日，實現(xiàn)事項辦理從取號到辦結(jié)全程可視、可追溯、可調(diào)度。

一窗受理，“保姆式”服務(wù)。設(shè)立“重大項目全程領(lǐng)辦代辦窗口”，組建領(lǐng)代辦員隊伍，為重大項目和增資擴產(chǎn)企業(yè)提供從開辦到投產(chǎn)全流程領(lǐng)辦代辦服務(wù)。設(shè)立“工程建設(shè)”“社會事務(wù)”“分領(lǐng)域”三大類綜合窗口合計70個，進駐事項1800余項，形成了以“綜合窗口”為先導的全流程閉環(huán)審批機制。同時，在企業(yè)集中園區(qū)建設(shè)政務(wù)分中心，推進高頻審批事項進駐，為企業(yè)提供更便捷的就近“一站式”服務(wù)。

一碼追溯，“網(wǎng)購式”評價。讓辦事企業(yè)群眾成為“買家”，讓窗口服務(wù)人員化身“店小二”“買家”對“店小二”的辦事服務(wù)擁有真實評價權(quán)，滿意與否均通過線上用戶評價系統(tǒng)反饋。企業(yè)群眾通過“智慧肥西”微信小程序掃碼取號，生成“訂單”，事項辦理進度實時更新，事后能對訂單進行評價。打造“云窗口”遠程導辦，為企提供“一對一”服務(wù)，高頻涉企事項日均辦件量350件，主動好評率達99%。(吳潔)