超市購物摔傷誰來賠？法官調(diào)解矛盾得化解

近日，淮南市田家庵區(qū)人民法院成功調(diào)解了一起顧客購物不慎摔倒要求超市賠償?shù)那謾?quán)責(zé)任糾紛案件。

王奶奶年近80歲，身體健朗，在超市挑選物品時,因所處地面有積水不慎摔倒在地，放在柜臺上的物品掉落砸傷王奶奶，經(jīng)診斷原告右腕三角骨骨折,胸壁挫傷。圍繞由此產(chǎn)生的醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)等費(fèi)用，王奶奶一家多次與超市交涉，卻始終沒能達(dá)成一致。王奶奶便一紙訴狀將超市告上了法庭。

承辦法官認(rèn)為，超市作為該場所的經(jīng)營者，理應(yīng)為顧客提供安全、便捷的購物環(huán)境，及時消除安全隱患，故原告的摔傷與超市未盡安全保障義務(wù)之間存在因果關(guān)系，超市理應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。承辦法官組織當(dāng)事人調(diào)解，耐心細(xì)致地向雙方當(dāng)事人擺事實(shí)、講道理，釋明法律規(guī)定。聽完法官的分析后，王奶奶一家認(rèn)識到自身存在的過錯，愿意做出一定的讓步;超市也認(rèn)識到自身經(jīng)營存在的問題，同意一次性支付王奶奶賠償款。

通過主審法官耐心說服，雙方終于解開心結(jié)，當(dāng)場簽訂調(diào)解協(xié)議，超市當(dāng)場支付賠償款，雙方握手言和，該案得到了圓滿的解決，矛盾糾紛得以實(shí)質(zhì)性化解。許變 趙永莉