淮北相山區(qū)曲陽(yáng)街道：辦好“三微”小事服務(wù)退役軍人

去年以來(lái)，淮北市相山區(qū)曲陽(yáng)街道退役軍人服務(wù)站從“暖”字入手，以“微”處發(fā)力，創(chuàng)新推出以微網(wǎng)格、微服務(wù)和微協(xié)同“三微”工作法，將退役軍人走訪慰問(wèn)、權(quán)益保障、就業(yè)創(chuàng)業(yè)及幫扶解困等方面提供全方位服務(wù)延伸至“神經(jīng)末梢”，辦好“三微”小事，提升服務(wù)力度和民生溫度。

微網(wǎng)格，點(diǎn)面結(jié)合織就“幸福網(wǎng)”。曲陽(yáng)街道以退役軍人服務(wù)站為中心，完成了9個(gè)社區(qū)服務(wù)站建設(shè)，加強(qiáng)與轄區(qū)退役軍人溝通聯(lián)系，隨時(shí)掌握兵情、了解兵意，動(dòng)態(tài)更新“一人一卡一檔”，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、充分發(fā)揮退役軍人特長(zhǎng)，形成了“1個(gè)站+9個(gè)點(diǎn)+1張網(wǎng)”的多層次、全覆蓋服務(wù)體系，退役軍人常態(tài)化聯(lián)系制度持續(xù)完善。

微服務(wù)，與時(shí)俱進(jìn)打造“智慧腦”。曲陽(yáng)街道以大數(shù)據(jù)技術(shù)為基礎(chǔ)，依托“安徽省退役軍人綜合管理平臺(tái)”系統(tǒng)，及時(shí)推送各類創(chuàng)業(yè)扶持補(bǔ)貼信息、招聘信息和技能講座信息，讓失業(yè)退役軍人和困難退役軍人實(shí)現(xiàn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)。同時(shí)，積極開(kāi)展“關(guān)愛(ài)功臣”“八一”座談會(huì)、最美退役軍人評(píng)選等軍民共建活動(dòng)，落實(shí)雙擁工作。做好思想政治引領(lǐng)，激發(fā)退役軍人使命感，建立退役軍人志愿服務(wù)隊(duì)，開(kāi)展各類志愿服務(wù)活動(dòng)，彰顯責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

微協(xié)同，結(jié)對(duì)幫扶點(diǎn)亮“微心愿”。盤活社會(huì)擁軍資源，踐行社會(huì)化擁軍，在街道范圍內(nèi)用心打造了2家社會(huì)“商圈”擁軍商戶，以金融、通訊、生活服務(wù)等形式，協(xié)同區(qū)直部門單位，通過(guò)“一站式專班服務(wù)、一場(chǎng)座談會(huì)、一場(chǎng)招聘會(huì)、一封信、一份大禮包、一張滿意度測(cè)評(píng)表”，為軍人軍屬及退役士兵送上一份“大禮包”。以服務(wù)對(duì)象的滿意度作為工作成效的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，暢通退役軍人表達(dá)訴求渠道，做到尊重、關(guān)愛(ài)、幫助退役軍人。

下一步，曲陽(yáng)街道將圍繞“提供精細(xì)化、精準(zhǔn)化、個(gè)性化服務(wù)”要求，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，落實(shí)好各項(xiàng)優(yōu)撫政策，用心、用情、用力做好退役軍人管理工作，不斷提高退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象的獲得感和滿意度。(鄒晨光 劉淑玲)