淮北市杜集區(qū)：“三舉措”優(yōu)化異地就醫(yī)服務

近年來，淮北市杜集區(qū)醫(yī)保部門持續(xù)強化服務意識，推動參保群眾異地就醫(yī)服務事項就近辦、便捷辦，圍繞“高效辦成一件事”，不斷優(yōu)化政務服務。

強化宣傳，做“政策明白人”。綜合運用線上線下多種宣傳方式，全方位宣傳異地就醫(yī)政策、異地就醫(yī)直接結(jié)算辦理流程，提高群眾政策知曉度。引導異地就醫(yī)群眾通過國家醫(yī)保服務平臺、皖事通、淮北醫(yī)保公眾號等線上備案，為臨時外出就醫(yī)群眾提供電話備案服務，提高異地就醫(yī)直接結(jié)算辦事效率。截至目前，已累計為6000余名群眾在醫(yī)保窗口辦理線下備案及電話備案業(yè)務。

優(yōu)化服務，做“群眾貼心人”。開展醫(yī)療保險異地就醫(yī)直接結(jié)算自查工作，對異地就醫(yī)經(jīng)辦服務過程中存在問題進行梳理，規(guī)范服務事項和經(jīng)辦流程。不斷完善跨省就醫(yī)管理業(yè)務流程，特別針對重大疾病的群眾，參保群眾直接憑社�？�(醫(yī)保電子憑證)在定點醫(yī)藥機構(gòu)結(jié)算報銷，積極破解群眾異地就醫(yī)回參保地報銷后“墊資”和“跑腿”難題。

強化辦理，做“穩(wěn)定責任人”。加強業(yè)務培訓，提高醫(yī)保工作人員綜合能力和業(yè)務水平，建立異地就醫(yī)溝通協(xié)調(diào)機制，及時解決參保群眾異地就醫(yī)過程中出現(xiàn)報錯不能直接結(jié)算等問題。今年以來，通過與參保患者、異地就診醫(yī)院溝通已解決異地就醫(yī)報錯問題300余件，進一步提升異地就醫(yī)直接結(jié)算率及群眾滿意度。(顧一凡)