淮北相山區(qū)：打造“一崗?fù)ㄞk”服務(wù)群眾“零等候”

市場(chǎng)星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(xomn.cn)、掌中安徽訊(鄒晨光 許斯 記者 禹志強(qiáng) 祝亮)“以前到社區(qū)去辦事，要去好幾個(gè)窗口，有時(shí)候一件事得跑好幾趟。實(shí)行‘一崗?fù)ㄞk’后，在一個(gè)窗口就能辦完所有事，方便又省事!”近日，淮北市相山區(qū)相南街道西城社區(qū)居民陳先生對(duì)社區(qū)推行“一崗?fù)ㄞk”的做法贊不絕口。

西城社區(qū)轄區(qū)管理居民7000余人，流動(dòng)人口多，服務(wù)管理難度較大。為破解社區(qū)社會(huì)治理難題，更好地服務(wù)居民，近年來(lái)，該社區(qū)改變了“一人一崗一業(yè)務(wù)”的工作局面，著力打造“一崗?fù)ㄞk”服務(wù)模式，構(gòu)建“一專(zhuān)多能、全崗都通，一人在崗、事項(xiàng)通辦”服務(wù)格局，落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、全程代辦、“AB”角互補(bǔ)等制度，讓居民更多地感受“新時(shí)代、新社區(qū)、新生活”帶來(lái)的獲得感、幸福感、安全感和認(rèn)同感。

今年以來(lái)，西城社區(qū)“一崗?fù)ㄞk”窗口接待群眾600余人次，干部走訪(fǎng)群眾500戶(hù)次，解決群眾急難愁盼問(wèn)題40余件，群眾滿(mǎn)意率達(dá)100%。

“下一步，我們將繼續(xù)致力于提升社區(qū)精細(xì)化服務(wù)水平，推進(jìn)基層政務(wù)服務(wù)由‘能辦會(huì)辦’向‘快辦好辦’轉(zhuǎn)變。”西城社區(qū)黨總支書(shū)記孟祥勇表示。