淮北市杜集區(qū)數(shù)據(jù)資源管理局：多舉措打造高效便民政務(wù)服務(wù)“新”體驗(yàn)

近年來，淮北市杜集區(qū)數(shù)據(jù)資源管理局持續(xù)以貼近企業(yè)、群眾需求，通過規(guī)范高效便捷的政務(wù)服務(wù)，不斷探索和創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)水平優(yōu)化提升，著力打造一個(gè)更加高效、便民的政務(wù)服務(wù)體系，營(yíng)造政務(wù)服務(wù)“新”體驗(yàn)。

延時(shí)政務(wù)“新”服務(wù)。為更好地服務(wù)企業(yè)群眾，方便咨詢辦理業(yè)務(wù)，調(diào)整工作日“延時(shí)服務(wù)”時(shí)間，做到“當(dāng)日辦當(dāng)日結(jié)”。每周六上午8:00-11:30可通過預(yù)約方式，為辦事群眾辦理各類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。實(shí)實(shí)在在用時(shí)用心做到主動(dòng)服務(wù)“不打烊”，為群眾、個(gè)體、企業(yè)提供放心、暖心、安心的辦事體驗(yàn)。

拓寬政務(wù)“新”體驗(yàn)。在區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳一樓總服務(wù)臺(tái)設(shè)立“一站式”陪伴服務(wù)窗口，安排專人專崗負(fù)責(zé)對(duì)辦事企業(yè)和群眾提供政策咨詢、填表協(xié)助、資料復(fù)印等全程陪伴式的幫辦代辦服務(wù)，讓企業(yè)和群眾享受貼心的服務(wù)。

提升政務(wù)“新”水平。辦事企業(yè)和群眾可通過“皖事通”APP、窗口評(píng)價(jià)器、服務(wù)臺(tái)意見簿等對(duì)線下、線上政務(wù)服務(wù)辦事體驗(yàn)提出意見建議。區(qū)數(shù)據(jù)資源局定期收集整理，第一時(shí)間將群眾反饋的問題反饋各窗口，一對(duì)一提升服務(wù)水平，不斷優(yōu)化服務(wù)流程和提升服務(wù)質(zhì)量，提高群眾辦事體驗(yàn)滿意度。

區(qū)數(shù)據(jù)資源管理局繼續(xù)貼近企業(yè)、群眾需求，通過規(guī)范高效便捷的政務(wù)服務(wù)，切實(shí)減少辦事企業(yè)和群眾的跑腿次數(shù)，以優(yōu)良作風(fēng)助推政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、高效化、便民化建設(shè)。(鄭慧)