淮北杜集：聯(lián)動共治解決群眾關心“小事”

“太感謝你們了，解決了我的難題!”近日，安徽省淮北市公安局杜集分局聯(lián)合杜集區(qū)人社局等部門，成功為農民工陳師傅要回了屬于自己的工傷賠償金，及時把一起涉企矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

今年以來，淮北市公安局杜集分局圍繞“平臺、隊伍、機制”三方導向，探索構建“政府牽頭、公安主導、部門參與、多方聯(lián)動”的矛盾糾紛共治格局，為杜集區(qū)基層社會治理繪就“平安底色”。

“工地施工噪音問題，流轉給環(huán)保局;澡堂充值退費問題，流轉給市場監(jiān)管局……”走進杜集分局“情指行”一體化綜合大廳，工作專班人員正在調度矛盾糾紛的處置情況。通過杜集區(qū)矛盾糾紛共治平臺，可以銜接貫通全區(qū)32家職能單位，專班人員下達指令后，相關職能部門要即時簽收，30分鐘內派出人員到場處置，并于7日內辦結，確保平臺信息即時簽收、流轉、反饋。

“感謝你們耐心幫我們化解矛盾，我以后一定注意，盡量不打擾到別人!”在礦山集街道雙龍社區(qū)“韓英調解室”，一樁因噪音而起的鄰里糾紛圓滿解決，居民關系重新融洽，在歡聲笑語中握手言和。原來，居民李女士因為樓上小孩每晚練習架子鼓產生噪音報警求助，礦山集派出所民警聯(lián)合調解員韓英通過與群眾“面對面、拉家常”的方式，說服樓上的住戶通過加裝隔音設備、到琴房練習等手段，盡力減少噪音影響，順利化解了矛盾。

今年50歲的韓英是礦山集街道的一名調解員，以她的名字命名的調解室就坐落在雙龍社區(qū)便民服務中心里，幫助群眾化解婚戀、勞資、債務等各類矛盾糾紛。她同樣也是杜集區(qū)矛盾糾紛共治隊伍里的一員。目前，杜集區(qū)已經建立一支以社區(qū)網格員、“兩代表一委員”、退休干部、社會組織等力量為主體的600余人的矛盾糾紛共治隊伍，他們承擔著社會治理問題的巡查、發(fā)現、收集、報告，以及各類案事件就近快速到達和先期穩(wěn)控處置，進一步推動矛盾隱患源頭化解。

“之前遇到高空拋物根本找不著人，現在小區(qū)新增了攝像頭，專盯高空拋物，讓人心里踏實了不少”。近日，高岳街道某小區(qū)新加裝了60個高空拋物攝像頭，守護居民“頭頂上的安全”。原來，該小區(qū)經常有居民報警稱有人高空拋物，危及業(yè)主安全。杜集分局將警情整理分析后，流轉給高岳街道辦事處，由街道辦事處對接該小區(qū)物業(yè)，共同研究解決辦法。經過多方論證，最終由物業(yè)加裝了高空攝像頭，加裝攝像頭后，高空拋物現象明顯減少。

“自矛盾糾紛共治機制實行以來，由杜集區(qū)政府牽頭，對處置工作每周會商，每月復盤，每季通報，確保矛盾糾紛第一時間排查化解，群眾訴求第一時間回應解決。”杜集區(qū)政府副區(qū)長、公安分局局長王勁介紹說。自機制運行以來，共聯(lián)動化解復雜矛盾糾紛182起，為群眾、企業(yè)協(xié)調解決“急難愁盼”問題102個。

(張晨)