安徽淮北相山區(qū)東街道：線上線下同頻共振 “e睦鄰”做實服務居民大文章

近年來，安徽省淮北市相山區(qū)東街道創(chuàng)新打造線上“e治理”、線下“來趕集”志愿服務新模式，突出信息化支撐、精準化服務、志愿者賦能，線上線下同頻共振，積極整合鏈接各類資源，緊盯民生問題，做實服務居民大文章，推動構建共建共治共享基層社會治理體系。

搭建“睦鄰平臺”服務群眾零距離。“東街e睦鄰”線上功能提升，以移動互聯(lián)網(wǎng)為載體，依托掌上終端載體，升級打造“東街e治理”智能化平臺提供管理和服務，歸集人口、房屋、部件等各類數(shù)據(jù)信息5.6萬余條。依托“紅色串門 暖心敲門”，零距離收集民意，建立數(shù)據(jù)采集、錄入、比對、審核、處置工作閉環(huán)。

“睦鄰·大集”定期輪值。聚焦群眾生活的“小家常”，亟需解決的“小麻煩”，整合轄區(qū)資源優(yōu)勢，社區(qū)每月20日輪值開展“來趕集吧”大型公益集市，分為政策宣傳紅色大集、文藝展示文化大集、便民利民暖心大集三大公益集市。截至目前，已成功舉辦16期，開展各種政策宣傳100余次，受眾5000余人次;收集民生反饋事項130余件，辦結126件，受益群眾3000余人次。“睦鄰·小集”成效顯著。為進一步推動街道基層治理創(chuàng)新，每天在網(wǎng)格小區(qū)開展“睦鄰集”活動，組織志愿者、轄區(qū)單位和小區(qū)居民開展衛(wèi)生清潔、鄰里互助、矛盾調(diào)解等活動，共同營造了清潔美麗、規(guī)范有序、安靜祥和的工作和生活環(huán)境。通過轄區(qū)單位、在職黨員和群眾的共同參與，實現(xiàn)了“陌鄰”向“睦鄰”的轉變。

打造“志愿服務+”服務群眾面對面。志愿服務+項目建設，凸顯品牌效應。建立街道“益起來”志愿服務隊6個，做實做靚“來趕集吧”“睦鄰集”“七彩志愿”“東街十鄰”“康民志愿”“黃鳥志愿”等志愿服務品牌，形成天天“睦鄰潔”、周周“做志愿”、月月“來趕集”的良好氛圍。并根據(jù)當前重點工作，更新調(diào)整志愿服務內(nèi)容，發(fā)揮志愿者特長，不斷優(yōu)化提升服務質量，打造志愿服務新品牌。

志愿服務+理論宣講，涵養(yǎng)文明新風。立足該街道工作實際開展志愿宣講活動，著力創(chuàng)新形式、豐富內(nèi)容，以通俗易懂的語言、生動鮮活的事例、豐富靈活的形式促進新思想進基層、文明新風進小區(qū)，將黨的聲音帶到尋常百姓家。截至目前，共開展“街道變化我來說”主題活動6次;舉辦“小睦說學堂”“小睦大講堂”等示范宣講活動80余場，讓黨的最新理論政策與基層群眾“零距離”接觸。

志愿服務+文化活動，豐富百姓生活。充分挖掘、鏈接轄區(qū)內(nèi)文化資源，倡導全民參與、建強隊伍、培育特色服務等手段，推動志愿服務“增溫加熱”，豐富百姓生活，傳播新思想、新理念。今年以來，舉辦文藝演出16場、開展春節(jié)寫對聯(lián)、元宵猜燈謎、端午包粽子、中秋吃月餅等傳統(tǒng)文化活動40余次，參與總人數(shù)達2000人次以上。(鄒晨光 傅天一 陳靜)