國網(wǎng)淮北供電公司：全力推進(jìn)“氣改電”為“煙火氣”供上安全電

“電廚具沒有明火和油煙，不嗆人還安全，成本比氣瓶還低一些，現(xiàn)在店里衛(wèi)生條件好了，顧客也多了!”12月18日，國網(wǎng)淮北供電公司工作人員代鴻海在杜集區(qū)開展用電檢查時(shí)，高岳路小雷牛肉板面的張老板高興地說道。

5月底，淮北市政府印發(fā)《淮北市非居民用戶“瓶改管”“氣改電”工作實(shí)施方案》的通知，在全市范圍內(nèi)推廣實(shí)施“雙改”工作。國網(wǎng)淮北供電公司全力支撐，快速響應(yīng)，強(qiáng)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝全過程服務(wù)，加快配網(wǎng)改造，政企協(xié)同推進(jìn)餐飲商戶“氣改電”，為2223戶“氣改電”餐飲用戶供上滿意電、放心電，獲得社會和政府相關(guān)部門一致好評。

創(chuàng)新模式，加快辦電速度

為助推“氣改電”工作提速，淮北供電公司暢通辦電綠色通道，推行“現(xiàn)場申報(bào)+簡易審批+上門服務(wù)”的便捷辦電模式，專人負(fù)責(zé)上門收集資料，當(dāng)日收資、當(dāng)日勘查、當(dāng)日送電，第一時(shí)間響應(yīng)“氣改電”用戶辦電需求，調(diào)度人員776人次，累計(jì)開展現(xiàn)場勘查2223戶，辦理新裝增容412戶。持續(xù)優(yōu)化供電方案，“一戶一案”專項(xiàng)實(shí)施，減少用戶改造成本的同時(shí)縮短改造工期，切實(shí)減少因改造停業(yè)造成的各項(xiàng)損失，“氣改電”啟動以來為97戶用戶縮短表后接線781米，減少用戶投資約15萬元，平均停電時(shí)間減少2.1小時(shí)，暢通“氣改電”最后“一米”。提前啟動配網(wǎng)改造，公司超前謀劃，“雙改”一經(jīng)啟動即開始勘查密集餐飲場所，分析變壓器和線路承載能力，制定改造計(jì)劃，開展物資招標(biāo)，提前兩個(gè)月完成配網(wǎng)改造，累計(jì)改造望陽小吃街、凱萊文苑、發(fā)現(xiàn)之旅等變壓器9臺、高低壓線路3.3千米，投資超過403萬元，為412戶“氣改電”新裝增容、10094千伏安新增容量接入提供強(qiáng)力支撐。

細(xì)心服務(wù)，提升服務(wù)能效

淮北供電公司暢通服務(wù)渠道，明確35名屬地供電部門對接專員，細(xì)化到社區(qū)街道，公布3396666供電服務(wù)熱線和12345供電分中心等外部聯(lián)系方式，增設(shè)客服專席溝通對接，及時(shí)解決“氣改電”用戶訴求。同時(shí)積極開展“全電廚房”入戶宣傳，編制“全電廚房”設(shè)備清單，發(fā)放宣傳資料，針對推進(jìn)過程中的實(shí)際困難進(jìn)行個(gè)性化答疑解惑，配合政府積極引導(dǎo)用戶參與改造工作，廣泛宣傳違規(guī)使用瓶裝液化氣的危害性和全電廚房優(yōu)勢，對接餐飲戶900余戶，累計(jì)發(fā)放宣傳資料1600余份。為引導(dǎo)安全用電，淮北供電公司上門開展用電檢查，依托社網(wǎng)共建點(diǎn)對“氣改電”餐飲用戶進(jìn)行走訪摸底，檢查用戶室內(nèi)線路及用電設(shè)施情況，協(xié)助整改線路老化或設(shè)備故障，協(xié)助更換漏保17只，排除安全用電隱患27處，為餐飲戶冬季安全用電奠定良好基礎(chǔ)。

下一步，淮北供電公司將以人民群眾安全和綠色發(fā)展為目標(biāo)，持續(xù)提升服務(wù)水平，讓用戶少跑路、少花錢、快接電、用好電，為“煙火氣”供上可靠電、安全電。(臧文強(qiáng))