黃山歙縣：打造信訪工作新格局

近年以來，黃山市歙縣霞坑鎮(zhèn)結(jié)合地區(qū)實(shí)際,堅(jiān)持從發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā)，高度重視和加強(qiáng)信訪工作，以制度為保障，通過矛盾糾紛排查化解、依法依規(guī)處理問題、檢視工作提升實(shí)效等方面進(jìn)一步暢通了信訪渠道，規(guī)范了信訪秩序，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境。

健全完善信訪工作制度。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待制度,把每個(gè)工作日定為領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日，實(shí)行分級(jí)接待、歸口管理，確保群眾信訪有人接、有人管、有人辦;堅(jiān)持信訪工作聯(lián)席會(huì)議制度，聽取匯報(bào)，分析形勢，集中研究解決信訪工作中的突出問題，協(xié)調(diào)處理各類重大信訪案件;建立完善信訪案件督查督辦制度，對(duì)上級(jí)交辦案件和鎮(zhèn)立重點(diǎn)信訪案件,按一案一領(lǐng)導(dǎo)一套方案的要求，落實(shí)包保領(lǐng)導(dǎo)和辦案人員的責(zé)任，努力做到信訪案件件件有著落，事事有交代。

加強(qiáng)矛盾糾紛排查化解。深入開展矛盾糾紛排查化解工作,按照早排查、早發(fā)現(xiàn)、早控制、早解決的要求，堅(jiān)持預(yù)防為主、教育疏導(dǎo)、依法處理、防止激化的原則,以排查解決因宅基矛盾、鄰里矛盾、家庭矛盾、農(nóng)村贍養(yǎng)、利益分配等引發(fā)的信訪問題，涉法涉訴和社會(huì)治安引發(fā)的信訪問題，各類損害群眾利益的不正之風(fēng)引發(fā)的信訪問題，及時(shí)摸排掌握一些可能引發(fā)集體上訪的重點(diǎn)事、重點(diǎn)人和一些苗頭性、動(dòng)態(tài)性問題，做到未訪先知、接訪有備。

依法依規(guī)處理信訪問題。依法按政策解決信訪問題,政律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的,限期解決到位，決不留尾巴;對(duì)暫不具備解決條件，耐心向群眾解釋說明，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。依法維護(hù)信訪秩序，對(duì)行為過激、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時(shí)通知公安機(jī)關(guān)介入，采取必要措施，依法予以處置。及時(shí)調(diào)處工作，健全以綜治、信訪、司法調(diào)解為主體的聯(lián)合接訪、聯(lián)合排查、聯(lián)合調(diào)處的工作機(jī)制，落實(shí)“警民聯(lián)調(diào)”“幸福來敲門”等機(jī)制。

檢視工作提升服務(wù)實(shí)效。及時(shí)傾聽意見，了解群眾反饋，找到工作短板，在邊學(xué)習(xí)、對(duì)照、檢視、整改中，“對(duì)癥下藥”，打通難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)，真正把為民實(shí)事辦到群眾心坎上。同時(shí)，用好群眾口碑這把“尺”，自覺接受群眾監(jiān)督，不斷提升工作效能、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，進(jìn)一步提升群眾的滿意度和幸福感。近年來，霞坑鎮(zhèn)擅于發(fā)揚(yáng)回頭看精神,對(duì)于信訪積案和群眾反映比較多的住房、醫(yī)療等民生問題，及時(shí)召開會(huì)議研究、部署，以入戶走訪、政策宣傳、暖民心工程等一系列方式，推動(dòng)工作見實(shí)效。

2023年以來，全鎮(zhèn)共受理信訪案件15起，化解15起，同比下降37.5%，群眾滿意率100%，信訪維穩(wěn)秩序進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。下一步我鎮(zhèn)將進(jìn)一步統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，提高政治站位，認(rèn)真履行職責(zé)，狠抓責(zé)任落實(shí)，扎實(shí)做好信訪工作。(凌維)