黃山市休寧縣：醫(yī)保政策惠民生 服務宣傳零距離

為不斷提高群眾對醫(yī)保政策惠民生知曉度滿意度，切實增強群眾獲得感幸福感安全感，今年以來，黃山市休寧縣醫(yī)療保障局多措并舉有聲有色開展系列宣傳活動，努力將民生政策宣傳送達千家萬戶。

練兵強素質，錘煉真功夫。為提高宣講人員綜合業(yè)務能力素質過硬，確保宣講效果，休寧縣醫(yī)療保障局以全省醫(yī)保經辦系統(tǒng)練兵比武活動為契機，結合常態(tài)化開設“醫(yī)保課堂”，有組織地安排相關工作人員上臺授課解讀政策。全業(yè)務開展崗前大練兵。同時結合經辦工作職能，以“三級聯(lián)動、全員參與、注重實效、鍛煉隊伍”為目標，采取集中培訓、交流研討等形式，聚焦群眾關心關注的熱點問題和服務需求，為干部“充電”賦能。通過全員大比武和主題講座比賽，發(fā)現(xiàn)和選取一批業(yè)務熟、善講解、作風實、肯吃苦的宣講骨干，為常態(tài)化開展政策宣傳儲備力量。

內容接地氣，宣傳有新意。創(chuàng)新醫(yī)保宣傳方式，利用網絡、微信等新媒體，開展線上全方位、高頻率宣傳。休寧縣醫(yī)療保障局組織業(yè)務宣傳骨干自編自導錄制政策視聽，將參保登記、慢性病報銷、異地就醫(yī)轉診等醫(yī)保政策編成快板、順口溜、一句話醫(yī)保政策。通過群眾喜聞樂見的形式、淺顯易懂的鄉(xiāng)音俚語、左鄰右舍的真實案例，反復開展醫(yī)保政策宣傳，讓群眾“聽得到”“聽得懂”“記得住”，穩(wěn)步提升群眾醫(yī)保政策知曉度滿意度，打通醫(yī)保宣傳服務“最后一公里”。截至目前，已制作政策視聽22期，舉辦醫(yī)保課堂18期，發(fā)放醫(yī)保政策宣傳折頁14500余份。

化解煩心事，宣傳求效實。以群眾需求為導向，積極開展醫(yī)保政策宣傳“五進”活動，將服務向基層一線延伸。組建18名黨員骨干宣講小分隊，深入機關單位、企業(yè)、社區(qū)、鄉(xiāng)村、田間地頭，扎扎實實把醫(yī)保惠民利民政策送到千家萬戶，通過面對面講政策、發(fā)放宣傳資料、解答咨詢等方式，向群眾零距離解讀醫(yī)保政策，每逢遇到不熟悉智能手機操作的中老年群體求助醫(yī)保事項辦理，志愿者們都熱情提供幫辦、代辦服務，手把手幫助完成醫(yī)保繳費、網上申請異地就醫(yī)、申請慢特病等業(yè)務，并指導其申領、使用電子醫(yī)保憑證，真正做到送政策上門、送服務到家。截至4月底，縣域內已有20.1萬人參加了城鄉(xiāng)居民醫(yī)保，2.6萬人參加了城鎮(zhèn)職工醫(yī)保，為參保群眾解答疑惑2300人次。

(程愷)