黟縣碧陽鎮(zhèn)：“保姆式”服務(wù)企業(yè)發(fā)展無憂

為有效地提升營商環(huán)境，促進(jìn)鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，今年以來，黃山市黟縣碧陽鎮(zhèn)積極采取措施不斷優(yōu)化營商環(huán)境，為企業(yè)提供標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化服務(wù)，以促進(jìn)企業(yè)健康有序發(fā)展和提升政務(wù)服務(wù)效率，不斷提升企業(yè)獲得感和滿意度。

加強(qiáng)服務(wù)意識，提升服務(wù)質(zhì)量。以企業(yè)的需求為出發(fā)點(diǎn)，將企業(yè)滿意度放在首位，進(jìn)一步簡化辦事流程，壓縮審批材料，全面提升項(xiàng)目審批效能。對前來辦事的企業(yè)實(shí)行一次性告知制，確保每個(gè)企業(yè)都能夠得到及時(shí)、準(zhǔn)確和高效的服務(wù)。

開展換位走流程，提升業(yè)務(wù)能力。通過“主要領(lǐng)導(dǎo)坐診接訴”等創(chuàng)新舉措，開展“走流程、解難題、優(yōu)服務(wù)”活動(dòng)，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，目標(biāo)導(dǎo)向，結(jié)果導(dǎo)向，全面梳理線上線下辦事流程，主動(dòng)找出辦事過程中存在堵點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn)問題，進(jìn)一步推動(dòng)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化，便利化，為企業(yè)營造良好營商環(huán)境。

推行幫辦代辦，提升企業(yè)滿意度。開展政務(wù)服務(wù)幫辦代辦制度，保姆式“一對一”貼心代辦服務(wù)，最大限度減少企業(yè)跑腿次數(shù)，通過實(shí)行“主動(dòng)上門、提前介入、專人服務(wù)”等措施，為企業(yè)提供精準(zhǔn)、高效的幫辦代辦服務(wù)，以提高企業(yè)和群眾的滿意度。服務(wù)包括提供咨詢、辦理指導(dǎo)、材料預(yù)審等，以及通過線上和線下相結(jié)合的方式，讓數(shù)據(jù)代替企業(yè)跑，提高行政審批和政務(wù)服務(wù)效率。今年以來，累計(jì)幫助企業(yè)辦理各類事件230余件。(王玲)