黃山市屯溪區(qū) ：司法調(diào)解促和諧 案后回訪暖民心

“律師上門來給我們服務(wù)，前后跑了好幾次，把我的事當成自己的事。要不是你們的幫助，我母親的權(quán)益真不知道該怎么去爭取，真是太感謝你們了……”，正在接受回訪的程女士向工作人員連聲道謝。

2024年4月，程女士來到屯溪區(qū)法律援助中心申請法律援助，經(jīng)了解，程女士的母親程某已有八十六歲高齡，無經(jīng)濟收入和生活自理能力，三個兒子拒不履行贍養(yǎng)義務(wù)，甚至對老人時有打罵。受理申請后，工作人員迅速為程某指派律師提供援助，目前，該案在法院主持下調(diào)解結(jié)案，由老人的五名子女每月定期支付贍養(yǎng)費。

案件結(jié)案后，中心工作人員第一時間上門對案件辦理情況進行了回訪，對案件辦理情況是否滿意，案件承辦人是否存在私自收取費用以及法援中心服務(wù)態(tài)度是否滿意等內(nèi)容進行了詳細了解。

通過實地上門回訪，既增加了法律援助案件辦案的透明度，也拉近了工作人員與群眾之間的距離，使法律援助為弱者發(fā)聲、替弱者維權(quán)的形象進一步深入人心。今年以來，法援中心共通過電話、上門回訪民事案件受援人26人，群眾滿意度100%。

下一步，屯溪區(qū)司法局將始終堅持以群眾需求為導向，不斷提升法律援助服務(wù)質(zhì)效，切實推進法律援助民生實事走深走實，讓法律援助惠及每一位困難群眾。(曹敏 姚晗 徐雅娜)