深化“八有八建” 構(gòu)筑“幸福雅鄰”

今年以來，六安清水河街道九里溝社區(qū)深化“八有八建”建設(shè)，把推進(jìn)社區(qū)黨群服務(wù)中心、小區(qū)黨群驛站建設(shè)作為服務(wù)群眾的有力抓手，整合現(xiàn)有資源，凝聚服務(wù)力量，規(guī)劃建設(shè)了集黨群服務(wù)、物業(yè)服務(wù)、生活服務(wù)等功能于一體的一站式便民服務(wù)中心，切實(shí)打通服務(wù)群眾“最后一公里”，實(shí)現(xiàn)社區(qū)治理與為民服務(wù)同頻共振，構(gòu)筑了居民身邊的“幸福雅鄰”。

強(qiáng)化紅色陣地，夯實(shí)治理根基。社區(qū)黨總支通過小區(qū)黨支部、紅色物業(yè)、業(yè)委會(huì)等多方協(xié)調(diào)作將物業(yè)閑置用房打造為小區(qū)黨支部黨建陣地，根據(jù)群眾需求，內(nèi)部設(shè)置六大功能室，打造為集“黨員活動(dòng)、民意收集、為民辦事、協(xié)商議事、活動(dòng)開展”等功能于一體的綜合陣地。為充分聽取民意及開展為民服務(wù)活動(dòng)，建立了“三亭五場(chǎng)”，即清洗廣場(chǎng)、文藝廣場(chǎng)、游樂廣場(chǎng)、健身廣場(chǎng)、跳蚤市場(chǎng)、心愿亭、志愿亭、共愿亭，同時(shí)配備醫(yī)療急救箱、維修縫紉工具、飲水機(jī)、微波爐等居民日常生活服務(wù)設(shè)施，惠及居民3000余人，滿足了小區(qū)居民多樣化的需求，促進(jìn)小區(qū)的和諧與文明的發(fā)展，提高居民的生活質(zhì)量和幸福感。

推動(dòng)多元賦能，化解矛盾糾紛。在小區(qū)黨支部牽頭下，定期組織業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)企業(yè)黨支部開展三方議事協(xié)商，共商解決小區(qū)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，充分發(fā)揮黨組織在基層治理中的領(lǐng)導(dǎo)核心作用，同時(shí)積極探索紅色物業(yè)小區(qū)治理模式，鏈接物業(yè)各種資源，設(shè)置黨員先鋒崗1個(gè)、組建的黨員志愿服務(wù)隊(duì)1支，凝聚“紅色力量”，定期通過“線上”“線下”收集居民的各類熱點(diǎn)服務(wù)需求，量身定制服務(wù)“清單”，并持續(xù)跟進(jìn)整改過程，將矛盾糾紛化解在源頭。截至目前，“紅色物業(yè)”解決電燈不亮、線路故障、管道堵塞等熱點(diǎn)問題36件，解決小區(qū)雜物亂堆放51處、車輛亂停亂放30處、衣物亂晾曬、出店經(jīng)營等問題37個(gè)。居民不出小區(qū)即可解決身邊的揪心事、煩心事，談笑間將大事化小、小事化無，“群眾滿意度”得到有效提升，居民投訴率明顯下降。

聚焦居民需求，提升服務(wù)溫度。九里溝社區(qū)黨總支始終以“問需于民”為出發(fā)點(diǎn)，以提升“群眾滿意度”作為工作的落腳點(diǎn)，按照黨員共管、活動(dòng)共聯(lián)、資源共享的思路，依托黨群陣地，聯(lián)合“紅色物業(yè)”積極開展各類文化活動(dòng)，今年以來共舉辦“雅鄰粽情，端午共‘想’”“紅色露天電影播放”“陽光體育進(jìn)社區(qū)暑期晨跑”“兩點(diǎn)半課堂”、健康義診等活動(dòng)90余場(chǎng)。在社區(qū)黨總支、小區(qū)黨支部的指導(dǎo)和帶動(dòng)下，親和家物業(yè)積極配合并將志愿服務(wù)理念融入日常工作中，持續(xù)開展“紅色物業(yè)+便民服務(wù)”特色服務(wù)，定期幫助長期務(wù)工在外的居民定期打掃衛(wèi)生、晾曬被子、貼春聯(lián)等，我們把這些實(shí)實(shí)在在為居民做的一系列服務(wù)稱之為“越權(quán)服務(wù)”，通過活動(dòng)開展和這些“越權(quán)服務(wù)”拉近了居民之間的距離，促進(jìn)了鄰里之間的交流與和諧，使小區(qū)充滿溫馨和諧，處處傳遞溫暖，也增強(qiáng)了社區(qū)黨總支的凝聚力，讓黨的服務(wù)觸角延伸至每位居民，提高了居民的滿意度和幸福感。(鄭玲玲)