直播帶貨頻頻“翻車” 誰(shuí)來為消費(fèi)者錢包負(fù)責(zé)？

新聞1+1丨直播帶貨頻頻“翻車”?誰(shuí)來為消費(fèi)者錢包負(fù)責(zé)

前有瘋狂小楊哥帶貨的“香港美誠(chéng)月餅”構(gòu)成虛假宣傳被罰，后有東北雨姐將木薯粉宣傳為紅薯粉，也認(rèn)定為虛假宣傳被罰。直播帶貨為何頻現(xiàn)虛假宣傳?在鼓勵(lì)直播帶貨蓬勃發(fā)展的同時(shí)，針對(duì)其中存在的一些亂象，各方又該如何規(guī)范和治理?

《新聞1+1》本期節(jié)目，主持人董倩連線中國(guó)法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書長(zhǎng)陳音江，中國(guó)人民大學(xué)國(guó)家發(fā)展與戰(zhàn)略研究院研究員、公共管理學(xué)院教授馬亮，解讀相關(guān)問題。

虛假宣傳該如何治理?

中國(guó)法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書長(zhǎng) 陳音江：虛假宣傳確實(shí)是直播帶貨的突出問題。

一方面這個(gè)宣傳在直播帶貨當(dāng)中起到了一個(gè)非常重要的作用，它不像我們線下的實(shí)體店的貨架銷售那樣可以自主地去選擇，也不像傳統(tǒng)的電商購(gòu)物那樣可以去搜索的選擇，而是在直播帶貨的這種模式當(dāng)中，它完全要依賴主播的這種宣傳推薦，才能做出購(gòu)買的選擇。

另外一方面，目前關(guān)于直播間里的宣傳，我們主要是依據(jù)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法對(duì)它進(jìn)行一般的監(jiān)管，雖然直播間里的這種宣傳它同樣可以起到廣告宣傳的效果，但是目前它并沒有納入更嚴(yán)格的廣告監(jiān)管的范疇。

所以我覺得要解決這樣的問題除了加強(qiáng)監(jiān)管，還要進(jìn)一步完善相關(guān)的法律和相關(guān)的法規(guī)，進(jìn)一步明確主播在直播間里的宣傳行為的法律屬性，細(xì)化有關(guān)違法行為的界定和處罰的標(biāo)準(zhǔn)，真正將直播間里的宣傳納入有效的監(jiān)管。

直播帶貨亂象 該如何監(jiān)管?

中國(guó)人民大學(xué)國(guó)家發(fā)展與戰(zhàn)略研究院研究員 公共管理學(xué)院教授 馬亮：實(shí)際上現(xiàn)在很多的直播帶貨亂象往往是一些職業(yè)打假人進(jìn)行披露，但是我們其實(shí)沒有看到相關(guān)的政府部門去主動(dòng)披露一些案件，往往是被動(dòng)接受這樣一些案件進(jìn)行回應(yīng)。所以這里面可以反映出來現(xiàn)在在直播帶貨方面，它的監(jiān)管還是有挑戰(zhàn)性和難度的，你像它有這樣一些特點(diǎn)，比如我們講的新，還有我們講的快，或者說是亂和缺。

新：它是一個(gè)新的業(yè)態(tài)，相關(guān)的法律法規(guī)是滯后的，包括我們?cè)诒O(jiān)管方面也是沒有跟上。

快：直播間是即時(shí)的、互動(dòng)的，很多時(shí)候相關(guān)的證據(jù)沒法留存，很多的消費(fèi)沖動(dòng)也會(huì)出現(xiàn)。

亂：這里面涉及很多的主播，相關(guān)的產(chǎn)業(yè)鏈條也非常多，相關(guān)的責(zé)任劃分也不夠清晰，所以帶來監(jiān)管的難度。

而且我們現(xiàn)在可以看到相關(guān)的政府部門的監(jiān)管缺位也是非常明顯的，在這個(gè)方面其實(shí)特別需要去加強(qiáng)政府的監(jiān)管，不是說是讓一些職業(yè)打假人去幫我們當(dāng)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)判官，去發(fā)現(xiàn)問題、去追責(zé)問題，更重要的其實(shí)是政府部門怎么樣去主動(dòng)出擊，去發(fā)現(xiàn)一些問題，提前防范這樣一些問題。

主播對(duì)貨品是否負(fù)有責(zé)任?

中國(guó)人民大學(xué)國(guó)家發(fā)展與戰(zhàn)略研究院研究員 公共管理學(xué)院教授 馬亮：我覺得在這個(gè)方面其實(shí)很多的網(wǎng)絡(luò)主播可能就會(huì)開脫責(zé)任撇清關(guān)系，我只是來帶個(gè)貨，相關(guān)的貨、物流、相關(guān)的品牌，所有的跟我沒關(guān)系，而他獲得的利益和他去承擔(dān)的責(zé)任之間是完全不匹配的。我們相關(guān)的法律法規(guī)可能也在這個(gè)責(zé)任的界定方面、責(zé)任追究方面存在欠缺，但是我覺得不應(yīng)該給他這樣一個(gè)開脫的機(jī)會(huì)。因?yàn)閺南�費(fèi)者角度來講，我是通過你這張嘴知道這個(gè)產(chǎn)品、買了這個(gè)產(chǎn)品，然后出現(xiàn)問題的。其實(shí)消費(fèi)者的一個(gè)很自然的反應(yīng)就是我要去考慮這個(gè)主播承擔(dān)什么責(zé)任，不能說是“主播一張嘴，網(wǎng)友兩行淚”。我覺得非常關(guān)鍵其實(shí)就是作為主播來講，要具備這樣一個(gè)能力，再去進(jìn)行直播帶貨。比如你選的產(chǎn)品、你的定位，你能不能檢測(cè)這些產(chǎn)品，能不能保證這些產(chǎn)品真的是達(dá)到消費(fèi)者的預(yù)期。我覺得這一方面其實(shí)是作為一個(gè)主播的基本要求，不能說是因?yàn)槟闳边@些能力，然后去開脫責(zé)任，我覺得這樣一種狡辯其實(shí)是非常不合理的，也是對(duì)消費(fèi)者的不負(fù)責(zé)任。

直播平臺(tái)該如何履責(zé)?

中國(guó)人民大學(xué)國(guó)家發(fā)展與戰(zhàn)略研究院研究員 公共管理學(xué)院教授 馬亮：我覺得毫無疑問平臺(tái)是要承擔(dān)相關(guān)責(zé)任的，但是這個(gè)責(zé)任怎么劃定和歸屬，其實(shí)我覺得需要更多的討論，或者說是更多的澄清。因?yàn)楫a(chǎn)品無論是哪個(gè)銷售渠道，它最核心的是產(chǎn)品的生產(chǎn)端，要保證產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，至于在哪個(gè)地方去銷售，其實(shí)每一個(gè)銷售渠道也要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。但是歸根結(jié)底還是這個(gè)產(chǎn)品它本身是不是合格，如果不合格的產(chǎn)品能夠流入市場(chǎng)，我覺得首先要去看的是源頭上這個(gè)產(chǎn)品是怎么來的，它怎么能夠逃過監(jiān)管進(jìn)入到市場(chǎng)，無論是直播間還是貨架。所以從這個(gè)意義上來講，我覺得特別需要關(guān)注這樣一個(gè)問題。