虛假的“買家秀”買不來電商繁榮

你看到的“買家秀”真的是“買家”秀嗎?近日，央視新聞?wù){(diào)查發(fā)現(xiàn)，在電商平臺，一些店鋪展示的“買家秀”其實(shí)都是偽造出來的。消費(fèi)者的好評和曬圖是購物的重要參考，很多人在下單之前，都習(xí)慣先看評價(jià)，相信買家的感受才是最真實(shí)的。但是，有消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，自己所購買商品的評價(jià)中，有很多買家的曬圖竟然是相同的。這難道是巧合嗎?記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，一些不法分子已經(jīng)把炮制“買家秀”當(dāng)成了一門生意。比如一家網(wǎng)絡(luò)公司開發(fā)了一款A(yù)pp，只要注冊成為會員，任何人都可以成為網(wǎng)絡(luò)刷手，偽造虛假“買家秀”，誤導(dǎo)消費(fèi)者。

簡單來說，虛假的“買家秀”里沒有“買家”只有“秀”。這顯然是對消費(fèi)者的極大誤導(dǎo)。如果看到的商品評價(jià)全是圖文并茂的好評，可是自己買到的商品卻貨不對板，跟賣家宣傳的效果完全不符，那么，消費(fèi)者就會失去對評價(jià)的信任。長此以往，受到損害的不僅是某一家店鋪的信譽(yù)，更是整個電商平臺的信譽(yù)。因?yàn)楫?dāng)消費(fèi)者難辨真假，就會對整個平臺的評價(jià)產(chǎn)生懷疑。這樣的結(jié)果誰都不愿意看到。

實(shí)際上，在“買家秀”上弄虛作假，組織“網(wǎng)絡(luò)水軍”刷銷量等行為，不僅不道德，更涉嫌違法。我國網(wǎng)絡(luò)安全法規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營者開展經(jīng)營和服務(wù)活動，必須遵守法律、行政法規(guī)，尊重社會公德，遵守商業(yè)道德，誠實(shí)信用。電子商務(wù)法更是明確規(guī)定：電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)全面、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時地披露商品或者服務(wù)信息，保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。電子商務(wù)經(jīng)營者不得以虛構(gòu)交易、編造用戶評價(jià)等方式進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。

近年來，因操控“網(wǎng)絡(luò)水軍”受到刑事處罰、被民事追責(zé)的不在少數(shù)。然而，在利益的誘惑下，總有人心存僥幸，把刷單、刷好評視為生意興隆的“法寶”，把“網(wǎng)絡(luò)水軍”當(dāng)成“掙錢密碼”。這種短視的行為不亞于飲鴆止渴。因?yàn)閷τ谫u家來說，假的就是假的，編造得再好的“買家秀”也會被真正的買家所識破，弄虛作假或許能帶來一時的銷量，但帶不來長久的發(fā)展。對于電商平臺來說，消費(fèi)者的信任是最寶貴的資產(chǎn)，而虛假“買家秀”則很容易摧毀這種信任。對于消費(fèi)者來說，虛假評價(jià)侵犯了每個人的知情權(quán)，讓網(wǎng)上購物變得困難重重�？偠�言之，這是一個“多輸”局面，也就是說，虛假“買家秀”破壞的是整個電商生態(tài)。

近年來，我國電子商務(wù)蓬勃發(fā)展，已連續(xù)11年成為全球最大網(wǎng)絡(luò)零售市場。電子商務(wù)成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)中發(fā)展規(guī)模最大、覆蓋范圍最廣的重要組成部分。人們的日常生活也越來越離不開電商。電商生態(tài)影響著每一個人，也影響著社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

因此，監(jiān)管部門要依法嚴(yán)厲打擊刷單、刷好評等弄虛作假行為，打造誠實(shí)守信的電商生態(tài)。各大電商平臺也應(yīng)切實(shí)負(fù)起責(zé)任，不斷升級對虛假評價(jià)的監(jiān)測機(jī)制，并嚴(yán)格處理，別讓“買家秀”變成“買家坑”。如此，才能讓消費(fèi)者敢消費(fèi)、愿消費(fèi)，促進(jìn)電子商務(wù)繁榮發(fā)展。