臨泉縣廟岔鎮(zhèn)：推深做實“民聲呼應(yīng)” 解決群眾“急難愁盼”

為進(jìn)一步推深做實民聲呼應(yīng)工作，臨泉縣廟岔鎮(zhèn)廣泛收集社情民意，了解群眾的所思所想所盼，努力為“民聲呼應(yīng)”工作交出一份滿意的答卷。

聽民聲，多元渠道確保民意暢通。我鎮(zhèn)成立領(lǐng)導(dǎo)小組，建立完善廟岔鎮(zhèn)民聲呼應(yīng)平臺工作機(jī)制，進(jìn)一步明晰群眾訴求辦理流程。高度重視民聲收集工作，構(gòu)建了全方位、多層次的民意收集網(wǎng)絡(luò)，通過12345政務(wù)服務(wù)便民熱線、“兩有三解”平臺、“信訪接待”、“我為群眾辦實事”實踐活動等方式，及時收辦群眾訴求，確保每一個聲音都能被聽見、被重視。

解民憂，著力解決群眾“急難愁盼”。群眾滿意是我們工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。針對收集到的群眾訴求，對問題進(jìn)行歸類梳理、分析處置，明確責(zé)任主體和解決方案。對于緊急問題，立即啟動應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，確保問題得到迅速解決;對于復(fù)雜問題，則組織相關(guān)部門聯(lián)合會商，制定綜合施策方案，確保問題得到有效化解。建立跟蹤問效機(jī)制，對問題解決情況進(jìn)行定期回訪，確保問題不反彈、群眾真滿意。

聚民心，強(qiáng)化責(zé)任落實出實效。為確保“民聲呼應(yīng)”行動取得實效，我鎮(zhèn)明確了鎮(zhèn)村及各部門的工作職責(zé)和任務(wù)分工，建立責(zé)任清單，做到任務(wù)明確、責(zé)任到人。建立了嚴(yán)格的責(zé)任追究制度，按照“統(tǒng)一受理、限時辦理、限時辦結(jié)、結(jié)果反饋、事后回訪”的工作流程，不斷提高辦件質(zhì)量和效率，提升服務(wù)質(zhì)效。注重發(fā)揮群眾監(jiān)督作用，鼓勵群眾積極參與監(jiān)督評價工作，形成上下聯(lián)動、齊抓共管的良好局面。

下一步，該鎮(zhèn)將繼續(xù)堅持以人民為中心的發(fā)展思想，不斷創(chuàng)新工作方法，完善工作機(jī)制，努力讓人民群眾的獲得感成色更足、幸福感更可持續(xù)、安全感更有保障。(申娟)