“民聲呼應”辦實事，為民服務有“溫度”

“民聲呼應效率真高，一個電話，社區(qū)和物業(yè)就來我家了解情況，現(xiàn)在樓上已經將賠償費給我了，我很滿意。”六安市望城街道居民汪先生說。

（現(xiàn)場查看豐安小區(qū)7號樓1樓漏水情況）

“民聲呼應”辦實事解民憂。家住豐安小區(qū)7號樓1樓的汪先生最近遇到了一件煩心事，他家房子被水淹了，客廳、陽臺、臥室無一幸免，家里如同“養(yǎng)魚塘”，不知道該怎么解決的他抱著試試看的態(tài)度電話聯(lián)系到了安豐社區(qū)豐安小區(qū)黨支部書記。接到電話后，豐安小區(qū)黨支部書記立即聯(lián)系物業(yè)、房主一同到現(xiàn)場查看情況，經實地走訪，是樓上的陽臺管道漏水，導致1樓房子被淹，現(xiàn)場情況嚴重，經調解溝通，樓上愿意賠償樓下?lián)p失，雙方達成和解。

汪先生家漏水協(xié)調只是安豐社區(qū)“民聲呼應”辦實事工作的一個縮影。頤和家園小區(qū)黃先生反映主臥衛(wèi)生間吊頂有鼓包、豐安小區(qū)李大爺反映入戶樓梯有坡度上下不便、金域華里小區(qū)汪女士反映樓上噪音擾民等等，像這樣的群眾訴求無論大事小事，在安豐社區(qū)黨總支的引領下，各小區(qū)黨支部積極發(fā)揮作用，迅速反應、精準分類、高效辦理，用真心、實干解決了一件件群眾的操心事、煩心事、揪心事，切實架起了黨與群眾溝通的“連心橋”。

（現(xiàn)場查看天成頤和家園小區(qū)衛(wèi)生間吊頂鼓包情況）

“民聲呼應”有溫度暖民心。“家門口就能看醫(yī)生，不用跑醫(yī)院，有些小毛病專家現(xiàn)場就給我解答了，對我們老年人真的太友好了。”80歲的劉大爺為社區(qū)義診點贊。安豐社區(qū)管轄小區(qū)豐安小區(qū)是典型的安置小區(qū)，居住人群中老年人占20%，以網格為單位，小區(qū)黨支部書記通過走訪、意見征詢，發(fā)現(xiàn)老年人對于家門口就醫(yī)有一定的需求。社區(qū)黨總支立即對接醫(yī)院并成立黨建聯(lián)建單位，確定每月在轄區(qū)各小區(qū)至少開展一次健康義診活動、在社區(qū)新時代文明實踐站至少開展一次健康知識講座，針對老年人常見病，提供不同的專家問診，目前已開展18次，讓“夕陽紅”在家門口有“醫(yī)”可靠。除此之外，積極鏈接資源，推進社會各類組織參與基層社會治理項目，聯(lián)合“紅葉社工”組織常態(tài)化開展留守困境兒童關愛、愛老助老服務、環(huán)境衛(wèi)生治理、民事調解、平安創(chuàng)建等志愿服務活動，累計開展各類志愿服務活動80余次；推進普法活動項目，深入開展“憲法進家庭”“防金融詐騙”“老年人維權關愛”等法治宣傳活動進網格，增強居民的法律意識和法治思維，在小區(qū)網格內積極營造依靠法律手段化解矛盾的良好社會氛圍。

（現(xiàn)場為老年人檢查耳鼻喉）

民呼我應，民呼我為。望城街道安豐社區(qū)黨總支始終秉承居民的需求在哪里，社區(qū)服務就延伸到哪里，以解決群眾需求為出發(fā)點，不斷提升服務效能，多措并舉、持續(xù)發(fā)力，打通社區(qū)服務群眾的“最后一公里”。（李虹宛）