“民呼我應(yīng)”辦好群眾關(guān)心事

為持續(xù)推進(jìn)“民呼我應(yīng)”工作，直面群眾解民憂，直視問題辦實(shí)事;六安市望城街道和諧社區(qū)積極運(yùn)用熱線輔政功能，按照“民呼我應(yīng)”工作要求，著力解決群眾操心事、煩心事，努力做到接訴即辦，民有所呼、我有所應(yīng)，切實(shí)解決群眾所急所盼，提高群眾幸福感、獲得感。

一段修繕路面讓居民走上“放心路”

“民呼我應(yīng)”工作開展以來，通過走訪了解，轄區(qū)和諧名城小區(qū)商鋪門口的花磚年久失修，都存在不同程度的破損，不僅影響市容還讓居民出行困難，特別雨雪天氣更是無法行走。了解情況后，社區(qū)第一時(shí)間做出響應(yīng)，現(xiàn)場查看路面情況，了解當(dāng)前存在的問題，積極尋找解決辦法。經(jīng)過實(shí)地考察，制定了修繕方案，將原破損路面花磚挖開，用水泥砂漿重新填充修補(bǔ)，鋪平花磚;按照哪里破損修復(fù)哪里的原則，既有針對性，又讓道路重新平整起來，保障了居民出行順暢和安全。“以前路面坑坑洼洼的，一到雨雪天都不能走，一走就濺一身泥水，現(xiàn)在改造完成后，走路行車的舒適度都提高了，環(huán)境也好了，看著很舒心。”商鋪店主陳陽寶連連稱贊。

一座座電動車車棚架起“保障線”

“我們小區(qū)一些居民將電動車停放在樓道內(nèi)和消防通道里，不僅影響其他人正常出行，還存在消防安全隱患。特別是南京2.23失火事件讓我們提心吊膽”。3月12日家住和諧名城5棟的李女士向12345市民熱線反映。接到居民反映后，社區(qū)高度重視，隨即對小區(qū)內(nèi)電動車車棚進(jìn)行實(shí)地調(diào)研。和諧名城小區(qū)2014年首期交付使用，隨著入住率電動車數(shù)量逐漸增多，原來的電動車棚已難以滿足居民的停車充電需求。在充分了解民意后，社區(qū)與業(yè)委會、物業(yè)公司共同制定方案，最終確定在小區(qū)內(nèi)新增5處電動車充電樁雨棚。新的車棚建成后，不僅使居民的電動車免于日曬雨淋，有處停放充電，消除了安全隱患，更提升了小區(qū)整體居住環(huán)境，社區(qū)居民也對此贊不絕口。

一座小驛站釋放大“溫暖”

和諧社區(qū)位于人員密集住宅區(qū)，周邊從事戶外勞動的外賣騎手、環(huán)衛(wèi)工人、快遞員集中，缺少遮風(fēng)避雨的地方，且外賣騎手們每次等單都集中在沿街商業(yè)的馬路邊，具有一定的安全隱患。和諧社區(qū)黨總支書記丁霞發(fā)現(xiàn)這一問題后，通過多方聯(lián)系協(xié)商，最終在郝崗路與民豐路交叉口處打造了一所戶外勞動者工會驛站——暖“新”驛站。解決了他們的飲水、就餐、如廁、休息等實(shí)際問題。同時(shí)驛站還配備了電動車換電柜、手機(jī)充電站、休閑桌椅、報(bào)刊電子閱讀等設(shè)施和用品。“以前累了只能在馬路邊的樹蔭下短暫休息，現(xiàn)在不僅有地方遮風(fēng)避雨，還能喝上熱水，手機(jī)充電，太貼心啦!”外賣騎手李洲仁笑著說，暖“新”驛站就是我們外賣小哥的家。

自開展“民呼我應(yīng)”工作以來，和諧社區(qū)以“民聲呼應(yīng)+12345市民熱線”為抓手，將群眾的每一份訴求落到實(shí)處，將意見變成現(xiàn)實(shí)，是一直堅(jiān)持在做的事。下一步，社區(qū)將繼續(xù)聚焦居民“急難愁盼”事項(xiàng)，推動群眾訴求由解決一件事變成解決一類事，不斷提升“民呼我應(yīng)”工作質(zhì)效。(宣自兵)