大愛(ài)心 小志愿

志愿服務(wù)是文明城市的重要組成部分。在六安市金安區(qū)中市街道鐘樓社區(qū)，有這么一支志愿服務(wù)隊(duì)伍，從關(guān)愛(ài)空巢老人、留守兒童到巡查環(huán)境衛(wèi)生，從組織居民文化活動(dòng)到調(diào)解鄰里糾紛都參與其中，他們有個(gè)響亮的名字——“彩虹365”志愿服務(wù)隊(duì)。

居民自愿加入，全民志愿有廣度。為解決民生的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn)，今年以來(lái)，鐘樓社區(qū)持續(xù)推進(jìn)“問(wèn)需于民”在行動(dòng)，深入居民中訪民情、聽(tīng)民意、解民憂，變問(wèn)題清單為服務(wù)清單，切實(shí)解決居民的急難愁盼，不斷增進(jìn)民生福祉。打造老年食堂，讓老人不用自己動(dòng)手就能吃上可口的飯菜;社區(qū)接到居民反映的環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題，馬上到現(xiàn)場(chǎng)處理;提升改造濱河御景二期供水基礎(chǔ)設(shè)施的建議，很快被社區(qū)提上議事日程……改什么怎么改，居民來(lái)點(diǎn)單，根據(jù)投票排序，召開(kāi)居民議事會(huì)，聽(tīng)取大家意見(jiàn)再調(diào)整。居民參與感增強(qiáng)了，積極性和滿(mǎn)意度隨之提高。

融入基層治理，志愿服務(wù)有深度。“您好，請(qǐng)簽訂下這份《垃圾分類(lèi)承諾書(shū)》，目前我們小區(qū)垃圾分類(lèi)點(diǎn)已經(jīng)建好，接下來(lái)你們要分類(lèi)傾倒。”連日來(lái)，鐘樓社區(qū)彩虹志愿者開(kāi)展“垃圾分類(lèi)入戶(hù)宣傳”，面對(duì)面向居民講解實(shí)施垃圾分類(lèi)的益處和具體分類(lèi)方法，發(fā)動(dòng)居民簽署《垃圾分類(lèi)承諾書(shū)》，號(hào)召大家共同踐行垃圾分類(lèi)。有了居民的積極參與，基層工作更加游刃有余。社區(qū)以居民微信群、小區(qū)議事亭等功能為載體，開(kāi)展民情溝通工作。居民通過(guò)線上上報(bào)的事件，回復(fù)率達(dá)100%;線下通過(guò)志愿者、網(wǎng)格員等入戶(hù)走訪，收集“需求清單”“微心愿”，實(shí)現(xiàn)了線上線下融合推進(jìn)的社區(qū)智治之路。

巧用實(shí)踐加減，志愿服務(wù)顯溫度。志愿項(xiàng)目“加”服務(wù)。一頭連著“朝陽(yáng)”、一頭連著“夕陽(yáng)”，將暖心服務(wù)滲透到各項(xiàng)工作中。不斷延伸拓展多項(xiàng)助老愛(ài)幼特色公益子項(xiàng)目。開(kāi)展“關(guān)愛(ài)到家”項(xiàng)目，通過(guò)愛(ài)心義剪、管道疏通等方式讓空巢老人感受到“家有兒女”的幸福;通過(guò)“紅潤(rùn)童心”項(xiàng)目，組織未成年人開(kāi)展形式多樣的歌舞文體活動(dòng)，讓未成年人在紅色文化中汲取奮斗和前行的力量。志愿實(shí)踐“減”憂慮。引導(dǎo)老年人融入數(shù)字化生活，使其更好地適應(yīng)信息社會(huì)發(fā)展，開(kāi)展“智慧助老”志愿服務(wù)子項(xiàng)目，為空巢老人開(kāi)展個(gè)性化輔導(dǎo)，提高老年人的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用能力和網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)防范水平，在線上生活中獲得更大的滿(mǎn)足感和幸福感。

下一步，六安市金安區(qū)中市街道鐘樓社區(qū)繼續(xù)以居民需求為導(dǎo)向，持續(xù)拓展文明實(shí)踐陣地、創(chuàng)新文明實(shí)踐載體、匯聚彩虹志愿力量，廣泛開(kāi)展各類(lèi)志愿服務(wù)活動(dòng)，用實(shí)際行動(dòng)傳遞溫暖和文明。(黃鎏)