提供情緒價值

周末朋友小聚，“高情商”的小邢恭維其“頂頭上司”的系列“金句”，讓我渾身起雞皮疙瘩。散場時，見我搖頭，小邢低聲辯解，稱其不是拍馬屁，而是提供情緒價值。

“提供情緒價值”，是網(wǎng)絡(luò)新詞。在意識形態(tài)定于一尊之后，人們對于不符合事實或?qū)嶋H的諂媚、阿諛、奉承、討好等行為，多用“拍馬屁”一詞概之，是謂不能堅持正確的立場和觀點說話、辦事，認(rèn)識上就有不誠實之嫌，無足可取。

人的思想原本是區(qū)別于動物的重要特征，每個人的生長環(huán)境、閱歷不同，看問題的方法、思路乃至說話的口氣乃至一些行為等就會不同，這極為正常。也正因各自的認(rèn)識不同，才會為領(lǐng)導(dǎo)者正確決策提供各種參照系和選擇方案，對于不同的認(rèn)識和看法的容忍與接納，包括對“拍馬”者明面上態(tài)度等，是檢驗領(lǐng)導(dǎo)者胸襟和器局的重要標(biāo)志。

然而，“馬屁精”明知會被人譏諷和嘲笑，還一股勁地干這種事，明顯是沖著一些既得利益而為之，故而，“拍馬屁”這個詞雖非常難聽，但愿意為之者卻趨之若鶩。

據(jù)說“拍馬屁”這個詞源自元朝。擅長養(yǎng)馬的蒙古人牽著馬相遇時，常拍拍對方馬的屁股、摸摸馬膘，并順便夸幾聲“好馬”，以博得馬主人歡心。馬的優(yōu)劣無關(guān)緊要，馬的主人開心才是王道。這種無原則的奉承，就叫“拍馬屁”�？膳鸟R屁的歷史，在該詞出現(xiàn)前，早已存在。不過，相較而言，宋代的馬屁精顯得“情商”最高、“學(xué)問”最深、“馬屁”最響。宋真宗時的“五鬼”之首丁謂，既創(chuàng)造了“溜須”這個詞，又堪稱“附庸風(fēng)雅式”拍馬始作俑者。野史載，宋真宗與大臣一起釣魚，很長時間無魚上鉤，宋真宗臉色很難看，善于察言觀色的丁謂，便上前賦詩道：“鶯驚鳳輦穿花去，魚畏龍顏上鉤遲”。原來是真龍?zhí)熳影阳~嚇跑了。宋真宗聽后龍顏大悅，不快之情頓時消失，其他大臣跟著附和。一個精致的馬屁讓丁謂脫穎而出，沒多久便擠掉寇準(zhǔn)升為宰相。爾后，“附庸風(fēng)雅”拍馬者層出不窮，一直綿延至今。

數(shù)智時代，對于不符合實際“贊譽”“高帽”和行為，人們不再用“拍馬屁”這一概念來評判，這是網(wǎng)絡(luò)的力量、也是網(wǎng)民的智慧�？�“拍馬屁”終歸是不誠實、不道德的表現(xiàn)。不用“拍馬屁”，就用“提供情緒價值”吧!換個新名詞，所概括的內(nèi)容沒變。細(xì)思之，頓覺“提供情緒價值”這個概念還真頗具玩味。

情緒價值，本是營銷學(xué)概念，營銷學(xué)中，情緒價值既包含正向情緒體驗，也包含負(fù)向情緒體驗。網(wǎng)民將這個詞描述現(xiàn)代人際關(guān)系中的情感體驗，便剔除負(fù)向情緒體驗，就變成“提供情緒價值”，是指一個人在社交中，通過言語、行為或態(tài)度等方式，對他人情緒產(chǎn)生影響，主要是帶來正面、積極情緒的能力，簡言之，就是能夠給人帶來積極、愉悅、舒適、安心的正面情緒感受，置換俗語便是“拍馬屁”。

說給人“提供情緒價值”，既避免了被人嘲笑、譏諷的風(fēng)險，又把自己確立為公正、誠實的坐標(biāo)，并以此為基準(zhǔn)，凡給人帶來愉悅的言語、態(tài)度等，其實都是關(guān)心、幫助他人，，就是樂于助人，否則就是拆墻撤梯、與人不善。人在江湖，會有多次挫敗感，他人愿提供情緒價值，絕大多數(shù)人皆坦然受之。可我總覺得，任何時代，每個人心里都該放面鏡子，時常照照自己、時刻警醒自己：做人，比的是坦坦蕩蕩、誠實守信;做官，比的是格局大小、初心不改。如此，即便對“拍馬屁”換成“提供情緒價值”也心知肚明，不會輕易上當(dāng)。

趙柒斤