合肥市民稱網(wǎng)購買到“假”茅臺酒，法院判了

4月下旬，合肥市民張先生(化名)向大皖新聞記者反映了自己在網(wǎng)購平臺上買到了“假”茅臺酒的經(jīng)歷。張先生稱，自己買到酒后是在茅臺鑒定中心被口頭告知是假酒。因出具鑒定報告需要行政部門或司法部門介入，暫未取得鑒定報告。

事后，張先生將涉事商戶和平臺方一同起訴到法院。一審判決結(jié)果為敗訴。對此，律師提醒，消費(fèi)者本人有舉證責(zé)任，應(yīng)該主動向法院申請進(jìn)行司法鑒定。

市民投訴：稱自己網(wǎng)購茅臺酒是假的

4月下旬，合肥市民張先生告訴大皖新聞記者，因家里有事需要用酒，其在線下門店輾轉(zhuǎn)多次沒買到心儀的白酒，便于2023年10月27日在網(wǎng)購平臺一家商戶下單購買了兩瓶虎年限定的茅臺酒，并支付了6600元。“因?yàn)樽罱鼛啄晡乙恢痹谏厦尜I賣東西，體驗(yàn)感還不錯，所以比較相信這個平臺。”

張先生稱，因市場上經(jīng)常出現(xiàn)購買的茅臺酒是假冒的，他特意從網(wǎng)購平臺找到一家商戶處購買，“個人賣假酒的風(fēng)險可能會大些，我特意找商戶，就是想正經(jīng)注冊的商戶就算出了問題也能找得到。”

張先生說，讓自己沒想到的是，即便自己在購買前多次跟銷售商家溝通，多方對比，收到的茅臺酒還是被鑒定中心鑒定為假酒。“我在下單前還跟商家溝通，商家還說支持專賣店驗(yàn)貨鑒定，假一罰萬。”

據(jù)張先生介紹，2023年11月1日商家通過網(wǎng)購平臺對話框用視頻、照片拍了酒外觀特征和出庫單。發(fā)貨前與商家協(xié)商，將酒拿到專賣店驗(yàn)貨。“我是收到貨后的一個多星期去驗(yàn)酒，被茅臺專賣店鑒酒專家告知是假酒。”張先生在接受采訪時說，其是在發(fā)貨后第二天收到的快遞，等到周末的時候去貴州茅臺專賣店，得知驗(yàn)酒需茅臺官方預(yù)約，于是電話預(yù)約官方驗(yàn)酒，才拖了10天去驗(yàn)酒。

大皖新聞記者在采訪中了解到，張先生驗(yàn)酒后被茅臺專賣店鑒定為假酒后，商家一直不愿意承認(rèn)此前的承諾賠償。

法院判決：一審未支持消費(fèi)者退費(fèi)賠償請求

4月下旬，大皖新聞記者從張先生提供的資料中看到。因?yàn)楦�商家協(xié)商賠償無果，張先生一紙?jiān)V狀將商家和平臺起訴到了法院。記者注意到，在法院的一審判決書上寫著，張先生請求法院判決茅臺酒商戶退還其購買的虎年茅臺酒費(fèi)用6600元，并賠償6.6萬元。同時，判令網(wǎng)購平臺對商家的債務(wù)承擔(dān)連帶責(zé)任。

判決書顯示，針對此事，茅臺酒商家辯稱其沒有賣假酒給原告，而且也沒收到張先生的費(fèi)用，目前這筆錢在網(wǎng)購平臺。此外，商家稱張先生收到貨十幾天之后才說是假酒，商家認(rèn)為張先生手中的酒不是其售出的酒，被掉包了。

對此，法院判決認(rèn)為，張先生要求商戶承擔(dān)價款十倍的賠償責(zé)任，應(yīng)當(dāng)舉證證明案涉商品系不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)食品的事實(shí)。但張先生只是表示案涉商品疑似非真品，并未提交證據(jù)證明案涉酒水存在不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的情形。同時，茅臺酒商家提供給張先生的出庫單，能夠證明商家也盡到了相應(yīng)的進(jìn)貨查驗(yàn)義務(wù)，在案證據(jù)不能認(rèn)定商家明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)食品的事實(shí)。

此外，法院認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)交易平臺已向張先生提供賣家的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式，已盡賣家身份信息的形式審查義務(wù)及信息披露義務(wù);明確提示并告知用戶發(fā)布信息及實(shí)施行為應(yīng)合法合約，用戶需對信息謹(jǐn)慎甄別判斷，并提醒用戶注意交易風(fēng)險，盡到了合理提醒注意義務(wù)。在案涉糾紛發(fā)生后，將該筆交易凍結(jié)6個月，原告張先生也未舉證證實(shí)網(wǎng)購平臺存在明知或者應(yīng)知銷售者利用其平臺侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為而未采取措施的情形。綜上，張先生的訴訟請求法院不予支持。

律師：消費(fèi)者有舉證責(zé)任，應(yīng)向主動申請司法鑒定

針對一審敗訴的事情，張先生表示，自己作為消費(fèi)者對法律程序了解不夠清晰，以為法院會找到貴州茅臺鑒定中心鑒定假酒，所以在起訴中并沒有主動提出申請鑒定茅臺酒的請求，也未能提供“假酒”證據(jù)。

針對張先生的經(jīng)歷，安徽省消保委公益律師團(tuán)、安徽文得律師事務(wù)所律師趙偉龍表示，法院啟動司法鑒定的程序一般有兩種，第一種是當(dāng)事人主動向法院申請啟動，第二種是法院依職權(quán)來啟動。“像張先生的情況，消費(fèi)者本人有舉證責(zé)任，他應(yīng)該主動向法院申請來進(jìn)行司法鑒定。”

趙偉龍?zhí)嵝�，消費(fèi)者在維護(hù)自己權(quán)益時需要注意，要保留證據(jù)通過正確的程序維護(hù)合法權(quán)益。消費(fèi)者首先應(yīng)該保留好購買、發(fā)貨、收貨的相關(guān)證據(jù)。其次，如果遇到購買到假酒的情況，可以向當(dāng)?shù)氐?2315打電話投訴，向市場監(jiān)督管理部門投訴經(jīng)營者。

此外，消費(fèi)者還可以向人民法院提起訴訟，但是在訴訟的過程當(dāng)中一定要注意了解訴訟過程中涉及到的司法程序。“如果認(rèn)為購買到的產(chǎn)品是假冒偽劣的，那么舉證責(zé)任在于消費(fèi)者，應(yīng)當(dāng)及時向法院申請司法鑒定，這樣有助于自身訴求得到法院支持。”趙偉龍說道。