市場監(jiān)管總局發(fā)布電熱毯等5類產(chǎn)品消費提示

據(jù)國家市場監(jiān)督管理總局微信公眾號消息，“雙十一”來臨之際，市場監(jiān)管總局發(fā)布近期受到廣泛關(guān)注的電熱毯、智能坐便器、定制家具、洗衣機和洗地機5類產(chǎn)品消費提示。希望通過介紹產(chǎn)品選購和使用等方面的常識，幫助廣大消費者科學購買和使用相關(guān)產(chǎn)品，防范可能發(fā)生的安全風險。市場監(jiān)管總局將繼續(xù)聚焦公眾關(guān)心關(guān)注的消費品，加強產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管，切實維護消費者合法權(quán)益。

01.電熱毯消費提示

電熱毯是用于床上取暖的一種電熱器具。秋冬季節(jié)氣溫下降，電熱毯因其價格便宜、使用簡單、即插即熱等優(yōu)點受到消費者青睞。消費者在購買和使用電熱毯產(chǎn)品時應(yīng)注意以下幾點：

一、選購常識

1.正規(guī)渠道購買。通過正規(guī)渠道選購正規(guī)廠家生產(chǎn)的電熱毯產(chǎn)品。注意查看產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址、規(guī)格型號、使用說明書、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證明等產(chǎn)品信息。選擇獲得強制性產(chǎn)品認證、標注CCC認證標志的產(chǎn)品。

2.檢查產(chǎn)品外觀。檢查電源線及電源接口是否完好無破損，產(chǎn)品表面是否平整柔軟，針跡縫合是否牢固，開關(guān)或旋鈕等部件是否靈活好用。

3.關(guān)注產(chǎn)品性能。應(yīng)選擇和使用人數(shù)相適宜的產(chǎn)品，優(yōu)先購買帶有控溫模式、自動斷電等功能的電熱毯。

二、使用常識

1.仔細閱讀說明書。按照使用說明書正確使用、維護和保存電熱毯。在說明書標明的安全使用年限內(nèi)使用，防止老化引發(fā)危險。

2.注意用電安全。加熱時間不宜過長。通電后，人不得遠離，出門離開時須檢查插頭是否拔出，做到人走電斷。

3.注意使用環(huán)境。保持電熱毯干燥，使用時不要弄濕電熱毯，若意外沾水應(yīng)及時斷電晾干，并檢查電路安全;不要放在突出金屬物或其他尖硬物上使用電熱毯;不要在電熱毯上放置其他熱源物品。

4.正確清潔。根據(jù)使用說明書要求清潔電熱毯，并選擇陰涼通風處自然晾干。

5.收納存儲。應(yīng)讓電熱毯冷卻后，再按照說明書要求收納。避免壓置在重物下或置于潮濕的環(huán)境中，以防損壞電路。

02.智能坐便器消費提示

智能坐便器產(chǎn)品是指由電氣系統(tǒng)控制，包含溫水沖洗、坐圈加熱、烘干、除臭等一項或多項功能的坐便器。消費者在購買和使用時應(yīng)注意以下幾點：

一、選購常識

1.正規(guī)渠道購買。通過正規(guī)渠道選購正規(guī)廠家生產(chǎn)的智能坐便器，選擇產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址、規(guī)格型號、使用說明書、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證明等齊全的產(chǎn)品。

2.優(yōu)先選購獲證產(chǎn)品。該產(chǎn)品于今年4月開始實施強制性認證管理，自2025年7月1日起，經(jīng)過強制性認證并標注CCC認證標志后方可銷售。推薦消費者優(yōu)先選擇已獲得強制性產(chǎn)品認證、標注CCC認證標志的產(chǎn)品。

3.選擇合適產(chǎn)品。選購智能坐便器時，應(yīng)綜合考慮產(chǎn)品的坑距、沖水方式、除菌性能以及是否方便清洗等因素，根據(jù)自身需求選擇合適產(chǎn)品。

二、使用常識

1.仔細閱讀說明書。使用前，應(yīng)仔細閱讀使用說明書，了解產(chǎn)品的各項功能及操作方法。

2.注意用電安全。避免用水沖刷操控面板，不要用濕手觸摸電源插座，以防觸電、漏電等情況發(fā)生;定期檢查電源線，如有破損及時更換;長期外出時，注意斷電，拔掉插頭。

3.定期清潔。定期清潔坐圈、噴頭、沖洗系統(tǒng)等部件，以免滋生細菌，保證使用衛(wèi)生。

03.定制家具消費提示

定制家具，是根據(jù)客戶的個性化需求進行測量、設(shè)計、制造、安裝和服務(wù)的家具。近年來，因其量身定制的特點成為在裝修房屋時的優(yōu)先選擇。消費者在購買和驗收時應(yīng)注意以下幾點：

一、選購常識

1.正規(guī)渠道購買。選擇信譽度高、經(jīng)營狀態(tài)良好、證照齊全的正規(guī)商家，確保定制家具的生產(chǎn)、銷售主體明確，以便在遭遇消費糾紛時能有效維護自身權(quán)益。

2.充分溝通。定制前，與商家或設(shè)計師進行充分溝通，清晰準確表達自身需求及預(yù)期效果，了解計價方式，明確報價中包含的具體內(nèi)容、支付貨款的階段與方式等。與商家達成明確共識后，再交付意向金或定金。

3.確定家裝材料。定制家具材質(zhì)應(yīng)在合同中予以明確，可以要求商家提供板材等材料的檢驗報告(如板材標注ENF級，則甲醛釋放量應(yīng)≤0.025mg/m³)。同時，注意裝飾材料中輔料(包括五金配件)的選擇和具體使用位置。

4.確認設(shè)計圖紙。檢查商家提供的設(shè)計圖中產(chǎn)品尺寸、顏色、板材規(guī)格、定制家具內(nèi)部結(jié)構(gòu)等項目，明確家具與水電氣路、墻面、踢腳線、石膏線、開關(guān)插座等的關(guān)系和處理方式，可要求商家出具效果圖并作為合同附件，確認設(shè)計圖紙無誤后再簽字。

5.注意合同內(nèi)容。認真閱讀定制家具服務(wù)商提供的合同條款，確保產(chǎn)品質(zhì)量、規(guī)格顏色、環(huán)保要求、執(zhí)行標準、交付時間、質(zhì)保期限、售后規(guī)定、計價方式、違約責任等重要內(nèi)容在合同中均明確約定。

二、驗收常識

1.安裝前檢查。對家具包裝情況、數(shù)量、顏色、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證明、使用說明等進行仔細查驗和確認。安裝過程中發(fā)現(xiàn)問題，及時溝通處理。

2.安裝質(zhì)量驗收。確定產(chǎn)品符合設(shè)計圖紙和設(shè)計要求，整體結(jié)構(gòu)牢固、零部件結(jié)合嚴密，外觀完整、無破損、無污損;接觸人體或儲物的部位無毛刺、刃口或棱角;推拉構(gòu)件和柜門等開合順暢、分縫均勻、無上下錯位;家具產(chǎn)品與墻體連接處采取封閉處理等。若家具上使用了人造板部件，非交接面應(yīng)進行封邊或涂飾處理。若家具安裝了腳輪，腳輪旋轉(zhuǎn)或滑動應(yīng)靈活，至少有兩個具有鎖定裝置。

3.驗收標準參考。消費者可參考GB/T 43003—2023《定制家具 安裝驗收規(guī)范》資料性附錄A對定制家具安裝和服務(wù)質(zhì)量進行驗收。

04.洗衣機消費提示

洗衣機是使用電能驅(qū)動，依靠機械作用洗滌衣物的器具。消費者在購買和使用時應(yīng)注意以下幾點：

一、選購常識

1.正規(guī)渠道購買。通過正規(guī)渠道選購正規(guī)廠家生產(chǎn)的洗衣機產(chǎn)品。注意查看產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址、規(guī)格型號、使用說明書、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證明等產(chǎn)品信息。選擇獲得強制性產(chǎn)品認證、標注CCC認證標志的產(chǎn)品。

2.關(guān)注安全防護功能。有幼齡兒童的家庭選購時應(yīng)重點關(guān)注產(chǎn)品是否具有兒童鎖等相關(guān)安全防護功能。

3.關(guān)注產(chǎn)品性能。建議選擇洗凈比數(shù)值較高的產(chǎn)品，洗凈比是衡量洗衣機洗凈能力的重要指標，數(shù)值越高表示洗凈能力越強。關(guān)注產(chǎn)品的能效等級、洗滌容量、附加功能等，選擇合適的產(chǎn)品。

二、使用常識

1.仔細閱讀說明書。嚴格按照使用說明書中的操作正確使用。

2.正確放置。洗衣機應(yīng)放置在平穩(wěn)且干燥的地方，避免長期受潮導致線路短路或外殼生銹。‌

3.使用后斷電。使用完畢后應(yīng)及時關(guān)閉電源開關(guān)，斷開電源插頭，避免不必要的傷害。

4.加強兒童監(jiān)護。洗衣機附近不放置椅子、箱子之類便于兒童攀爬的物體;尤其在洗衣機通電、有水或工作狀態(tài)時，家長應(yīng)加強監(jiān)護，避免幼齡兒童接觸洗衣機;必要時可加貼兒童安全鎖扣。

5.定期清潔。洗衣機密封圈、內(nèi)筒、洗衣液投放盒等應(yīng)定期清潔，避免細菌和霉菌滋生。

05.洗地機消費提示

洗地機是帶有動力清潔頭，可單獨使用水或洗滌劑混合物對地面進行清潔且?guī)в信K污收集功能的清潔器具，按供電連接方式可以分為有線洗地機和無線洗地機。消費者在購買和使用時應(yīng)注意以下幾點：

一、選購常識

1.正規(guī)渠道購買。通過正規(guī)渠道選購正規(guī)廠家生產(chǎn)的洗地機產(chǎn)品。注意查看產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址、規(guī)格型號、使用說明書、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證明等產(chǎn)品信息。

2.檢查產(chǎn)品外觀。洗地機應(yīng)桿件順直，表面光滑，無擦傷及銹蝕、凹坑等缺陷;塑料件邊緣光滑，無毛刺、銳邊。

3.選擇合適產(chǎn)品。建議優(yōu)先選擇IP防護等級(防水防塵)較高的產(chǎn)品，并根據(jù)產(chǎn)品的清潔效果、自清潔效果、續(xù)航時間、清水箱容量、污水箱容量、噪音等參數(shù)選擇合適的產(chǎn)品。

二、使用常識

1.仔細閱讀說明書。按照說明書要求安裝和使用洗地機產(chǎn)品。

2.電池及充電。應(yīng)使用原裝電池、適配器及充電底座進行充電，若長時間不使用產(chǎn)品，應(yīng)關(guān)閉電源，拔下充電插頭。

3.安全使用。對于沒有宣稱可以大幅度傾斜或平躺使用的洗地機，使用時不要劇烈搖晃、傾斜，以防止水流入電機;避免吸取尖銳、堅硬的物體和火柴、煙頭等易燃物品;產(chǎn)品使用時間不宜過長，如果機身過熱，應(yīng)停止一段時間再使用，防止電機過熱燒毀。

4.定期保養(yǎng)。使用后應(yīng)及時清潔污水桶，定期保養(yǎng)洗地機的滾刷和吸口，并清理各部位的灰塵。存放洗地機時，保持環(huán)境干爽陰涼，避免受潮和長時間日曬。

5.維修。遇到使用故障時聯(lián)系專業(yè)維修人員進行維修，不要自行拆解和修理電池、適配器及充電底座。