宿州埇橋區(qū)：“一張屏 ”“一鍵通” 開辟基層治理新路徑

群眾的呼聲有沒有人聽，反映的問題有沒有人干，處理的結(jié)果又能不能讓群眾滿意?如何打通渠道、做好這些事情，就是基層治理工作中的一項重點內(nèi)容。自去年以來，宿州埇橋區(qū)通過科技賦能，打造了一款集社區(qū)(村)管理、權(quán)力監(jiān)督和服務(wù)群眾為一體的“埇民通”智慧平臺，打通了基層治理“最后一公里”，實現(xiàn)了基層治理“不打烊”。

“咱這個小區(qū)的充電樁實在是太少了，回來晚了就沒有辦法充電，還有下雨天的時候也是……”在恒大御景灣小區(qū)，居民張維維正在和北關(guān)社區(qū)的工作人員一起，就她反映的小區(qū)充電樁少、電瓶車停放不規(guī)范問題，進行現(xiàn)場查看、確認(rèn)。

“行，這一塊我們會跟物業(yè)聯(lián)系，讓他們爭取盡快地增設(shè)充電樁。針對占著車位不充電的空閑車輛，要求物業(yè)及時把空閑車輛清除，然后給我們居民騰出可以充電的位置。”北關(guān)社區(qū)工作人員耐心地向張維維說道。

聽到社區(qū)工作人員的答復(fù)，張維維對于問題的解決，心里已有了著落。而這已經(jīng)是她下載“埇民通”以來，所反映的第三個問題。每一個問題，都得到了令其滿意的處理結(jié)果。

“以前反映很多問題，我得自己去跑，跑了有時候也不一定能解決�，F(xiàn)在用‘埇民通’，咱自己在上面發(fā)帖子，我反映的問題都會有人來解決。”居民張維維告訴記者，她覺得，“埇民通”是老百姓生活中貼心、有用的APP，可以便捷地解決很多生活中的問題，這讓她很是滿意。

除了問題的處理，在“埇民通”這款智慧平臺上，還有著 “社區(qū)服務(wù)”“政務(wù)服務(wù)”“便民服務(wù)”等諸多事關(guān)群眾切身權(quán)益的板塊。

家住綠洲嘉園小區(qū)的居民代曉燕就通過“埇民通”的“社會救助”板塊，申請了幾筆救助金，減輕了因生病治療所帶來的生活壓力。

北關(guān)街道北關(guān)社區(qū)工作人員圣潔向記者介紹道：“該戶是去年通過‘埇民通’認(rèn)證通過的，我們對該戶積極進行了救助，向民政部門、軍人退役事務(wù)局、殘聯(lián)部門申請了救助資金和一些生活物資，讓該戶得到了基本生活保障，有效減少了后顧之憂。”

群眾只需在手機屏幕上輕輕一點，就能解決生活中所遇到的一些煩心事。自“埇民通”上線運行以來，不僅給群眾的生活帶來了實實在在便捷，還在基層治理工作中，極大地提高了工作效能。作為最先試點使用的北關(guān)街道，一年多的時間下來，社區(qū)治理從單一的線下，轉(zhuǎn)為線上線下雙發(fā)力。實現(xiàn)了對社區(qū)管理工作的一圖統(tǒng)管，打通了服務(wù)群眾的堵點，也解決了社區(qū)服務(wù)的痛點，提升了社區(qū)治理科學(xué)化、信息化的水平。

北關(guān)社區(qū)黨總支書記、居委會主任梅奇告訴記者：“以前我們社區(qū)在基層治理上存在群眾訴求反映渠道少，社區(qū)獲取社情民意途徑單一的問題。自從開通了‘埇民通’軟件以來，社區(qū)通過智能化手段有效實現(xiàn)了社區(qū)的事件一網(wǎng)統(tǒng)管，運用網(wǎng)格化管理組團式服務(wù)，實現(xiàn)了地上有格、格中有人、人管其事，一網(wǎng)統(tǒng)籌、多網(wǎng)融合，解決群眾一件事的難題。”

“埇民通”智慧平臺正式上線運營至今，該智慧平臺功能經(jīng)過不斷拓展，已從原先的三大板塊，延伸至群眾生活和基層治理的方方面面，進一步完善了共建共治共享的基層治理格局，創(chuàng)新基層治理方法，提升基層治理效能，實現(xiàn)服務(wù)基層治理“不打烊”。

“‘埇民通’智慧社區(qū)平臺為實施權(quán)力監(jiān)督全覆蓋，基層落實工作質(zhì)量怎么樣，基層自治情況如何，基層黨務(wù)政務(wù)司法公開，這也是關(guān)系基層政權(quán)建設(shè)關(guān)乎群眾切身利益的事，現(xiàn)在通過查看‘埇民通’智慧平臺就可一清二楚。”埇橋區(qū)民政局一級主任科員張明學(xué)向記者坦言道，如：每年的考評中都要分組入村(社區(qū))跑個遍，現(xiàn)在通過“埇民通”即可實現(xiàn)，既節(jié)省了時間，又節(jié)約了人力、物力、財力，可以把節(jié)約的資源用在為人民服務(wù)上，用在基層治理上。

工作管理即時化、群眾自治最大化、社區(qū)治理網(wǎng)格化、權(quán)力監(jiān)督智能化、服務(wù)群眾人性化，紓困解難常態(tài)化。目前，埇橋區(qū)298個行政村、68個社區(qū)，使用“埇民通”達到全覆蓋。“一張屏”“一鍵通”的基層治理新模式，贏得了基層干部群眾交口稱贊。

區(qū)民政局一級主任科員張明學(xué)表示，下一步，埇橋區(qū)將努力在基層治理工作中與時俱進、多動腦筋、狠下功夫。根據(jù)社會需求，不斷地拓展“埇民通”智慧社區(qū)平臺的服務(wù)功能，充分發(fā)揮這一平臺在基層治理中的職能作用，力爭取得更大成效。(張欣欣)