泗縣煙草專賣局：服務(wù)“靠前一小步”，群眾“便利多一分”

近年來，泗縣煙草專賣局圍繞提高服務(wù)水平、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量上協(xié)同發(fā)力，主動(dòng)作為、靠前服務(wù)，通過事前輔導(dǎo)、服務(wù)下沉、上門服務(wù)等方式，最大限度方便群眾，為群眾提供暖心便捷的政務(wù)服務(wù)。

“您只要用手機(jī)打開皖事通，登陸政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，在這里申請(qǐng)辦理煙草專賣零售許可證，十分方便快捷。”在辦證服務(wù)大廳，工作人員熱情向辦證群眾介紹。

泗縣煙草專賣局開啟首問負(fù)責(zé)、一站式辦理貼心服務(wù)，在政務(wù)大廳安排專職工作人員提供“事前輔導(dǎo)”，做好群眾咨詢、事項(xiàng)辦理，對(duì)申請(qǐng)人存在的疑問耐心解答，對(duì)法定不予受理、不予許可的情形做好解釋說明。

“太方便了，足不出戶就拿到了煙草專賣零售許可證，真是為我們提供了極大的便利。”收到煙草工作人員送上門的許可證，萬先生高興地說道。萬先生想要開辦一家煙酒副食商店，但因年齡較大，行動(dòng)不便，辦理證件成了難題。泗縣煙草專賣局工作人員了解情況后，迅速啟動(dòng)綠色通道，指派專人上門指導(dǎo)申請(qǐng)、收取辦證材料，在5天內(nèi)就把證件送到了他的手中。

泗縣煙草專賣局通過推行預(yù)咨詢、預(yù)勘驗(yàn)等前置服務(wù)，降低了群眾辦證的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)和時(shí)間成本。對(duì)殘疾人和行動(dòng)不便的老年人等特殊群體，常態(tài)化開展預(yù)約上門服務(wù)，讓群眾辦事省時(shí)省心又省力，切實(shí)打通許可證申領(lǐng)“最后一公里”。(姜麗麗)