創(chuàng)新1340工作法 揭開(kāi)社區(qū)共治新局面

為不斷提升社區(qū)治理水平，創(chuàng)新社區(qū)治理方式方法，六安市金安區(qū)清水河街道清水河社區(qū)始終堅(jiān)持以黨建為引領(lǐng)，立足于服務(wù)居民，完善網(wǎng)格化管理，積極探索新時(shí)代城市社區(qū)治理新機(jī)制，凝聚各方力量參與社區(qū)治理，創(chuàng)新了“1340”工作法，在實(shí)踐中不斷摸索，在摸索中不斷總結(jié)，在總結(jié)中不斷進(jìn)步。

一條紅線貫穿始終。清水河社區(qū)始終堅(jiān)持黨建引領(lǐng)社區(qū)治理，在清水河街道黨工委的督促下貫徹落實(shí)“一抓實(shí)，兩促進(jìn)”相關(guān)內(nèi)容，不斷完善小區(qū)黨支部建設(shè)，充分發(fā)揮黨員帶頭作用，推進(jìn)以黨建引領(lǐng)基層治理，把社會(huì)治理的制度優(yōu)勢(shì)更好轉(zhuǎn)化為治理效能。著力強(qiáng)化“黨建引領(lǐng)”理念，創(chuàng)新基層黨建與基層治理深度融合的體制機(jī)制，激活社會(huì)治理體系的基層細(xì)胞。不斷夯實(shí)黨建引領(lǐng)力，著力構(gòu)建“社區(qū)黨總支—小區(qū)黨支部—樓棟黨小組”三級(jí)組織架構(gòu)，全覆蓋、無(wú)死角，在社區(qū)治理中充分發(fā)揮社區(qū)黨組織核心作用，促進(jìn)社區(qū)工作力量深入網(wǎng)格、深入小區(qū)、深入樓棟。目前，清水河社區(qū)下轄4個(gè)黨支部，均由社區(qū)兩委成員擔(dān)任黨支部書(shū)記，定期參加街道組織的“小區(qū)黨支部訓(xùn)練營(yíng)”培訓(xùn)，全面提升能力服務(wù)水平，發(fā)揮紅色陣地作用。

三項(xiàng)工作機(jī)制圍繞社區(qū)治理。共同參與治理機(jī)制。為積極搭建居民自治平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)居民自己的事自己議，社區(qū)在清水河畔小區(qū)和萬(wàn)興九州府小區(qū)分別修建了“業(yè)主議事亭”，引導(dǎo)居民廣開(kāi)言路、博采眾謀。建立多方參與的協(xié)商議事制度，在社區(qū)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下，居委會(huì)、業(yè)委會(huì)、物業(yè)公司等共同參與協(xié)商議事，今年解決了小區(qū)物業(yè)糾紛、環(huán)境整治、停車規(guī)劃、廣場(chǎng)舞噪音擾民等居民們關(guān)心的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題30余件，有效提高社區(qū)事務(wù)自治能力。基本生活保障機(jī)制。 清水河社區(qū)實(shí)實(shí)在在把群眾的“小事”當(dāng)作自己的家事、大事來(lái)抓。守初心就要從民生“小事”做起;擔(dān)使命就要把民生“小事”做實(shí)做細(xì)。感人心者，莫先乎情。對(duì)困難群體、低收入群體，我們要給予更多的關(guān)注、傾注更多的關(guān)愛(ài)，多做雪中送炭、急人之困、普惠眾澤之事，多做補(bǔ)短板、促均衡、兜底線之事，做到“利民之事，絲發(fā)必興;厲民之事，毫末必去”。把“民生清單”變?yōu)榘傩盏?ldquo;幸福清單”。服務(wù)群眾長(zhǎng)效機(jī)制。群眾的痛點(diǎn)，堵點(diǎn)、難點(diǎn)，就是我們工作的重點(diǎn)。各項(xiàng)制度抓實(shí)抓細(xì)，不能三分熱度，堅(jiān)持“以百姓心為心”，想問(wèn)題、作決策從百姓角度出發(fā)，民生的幸福底色才能清晰明朗。

四個(gè)貼心“小家”提升幸福感。一是維護(hù)穩(wěn)定，建“安心”小家。社區(qū)把綜治維穩(wěn)工作當(dāng)成常態(tài)化工作來(lái)抓，做好服務(wù)事項(xiàng)，注重細(xì)節(jié)處理，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)，提升居民安全感滿意度。二是搭建平臺(tái)，建“惠心”小家。清水河社區(qū)積極宣傳社區(qū)快聘，打造三公里就業(yè)圈，幫助低收入群體解決就業(yè)難題；聯(lián)合共建單位定期開(kāi)展義診、紅色星期六、志愿服務(wù)等活動(dòng)；定期摸排困難群體入戶走訪慰問(wèn)。三是志愿服務(wù)，建“童心”小家。清水河社區(qū)以黨建為引領(lǐng)，依托新時(shí)代文明實(shí)踐陣地，組建培育“兒童俱樂(lè)部”等志愿服務(wù)隊(duì)伍。通過(guò)開(kāi)展移風(fēng)易俗、兒童托管、素質(zhì)拓展等一系列文明實(shí)踐活動(dòng)，將文明新風(fēng)吹進(jìn)千家萬(wàn)戶。截至目前，清水河街道清水河社區(qū)兒童俱樂(lè)部已有100余名成員，開(kāi)展“我是小小老師”活動(dòng)10余場(chǎng)，根據(jù)小學(xué)生身心發(fā)育特點(diǎn)，定制活動(dòng)內(nèi)容清單，聚焦家校共育、家社合育、家風(fēng)培育，助力共建學(xué)校、家庭、政府、社會(huì)“四位一體”育人體系。四是鄰里和諧，建“舒心”小家。為融洽鄰里關(guān)系，構(gòu)建和諧社區(qū)，推進(jìn)社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育主題系列活動(dòng)向縱深發(fā)展，清水河社區(qū)通過(guò)創(chuàng)建和諧家園、培育興趣組織、展示鄰里形象等方式，大力弘揚(yáng)“睦鄰、互幫、和諧、關(guān)懷”的鄰里價(jià)值觀。積極開(kāi)展迎春書(shū)法、文藝表演、安全消防和移風(fēng)易俗等活動(dòng)，為社區(qū)居民搭建起鄰里相識(shí)、相知、相親的平臺(tái);組織開(kāi)展了“文明在樓道”活動(dòng)，讓鄰里間和諧共處。

零投訴，清水河社區(qū)的脈搏始終為居民跳動(dòng)。清水河畔一期、清水河畔二期、皖西蔬菜批發(fā)大市場(chǎng)都是回遷安置小區(qū)，由于基礎(chǔ)設(shè)施落后老舊，之前經(jīng)常有居民投訴這樣那樣的問(wèn)題，為了解決好群眾的訴求，清水河社區(qū)積極踐行金安區(qū)“創(chuàng)建為民—您有呼，我速應(yīng)”工作要求，將小區(qū)內(nèi)閑置房改造為“網(wǎng)格員之間”“鄰管家服務(wù)中心”“矛盾調(diào)解中心”等多個(gè)功能集合于一身的便民服務(wù)點(diǎn)，收集居民訴求，及時(shí)解決問(wèn)題，截止到目前，居民的訴求基本得到解決，并且隨著物業(yè)、社區(qū)服務(wù)水平的提升，投訴也越來(lái)越少，其中皖西蔬菜批發(fā)大市場(chǎng)小區(qū)連續(xù)四個(gè)月零投訴，社區(qū)將繼續(xù)保持并將零投訴作為社區(qū)治理目標(biāo)，朝著這個(gè)方向努力。

民生連著民心，民心凝聚民力。把群眾身邊的“小事”處理好，確保件件有著落、事事有回音，讓利民的事更利民，便民的事更便民，惠民的事更惠民，才能讓改革發(fā)展成果惠及千家萬(wàn)戶，不斷增強(qiáng)廣大人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。（鄧旭）