多措提升物業(yè)服務(wù) 筑牢民生保障

六安市東市街道七里站社區(qū)牢牢響應(yīng)“皖美紅色物業(yè)”創(chuàng)建要求，從“抓團(tuán)隊(duì)、嚴(yán)考評(píng)、長(zhǎng)監(jiān)管、多會(huì)商、聚合力”五方面多措并舉、狠抓落實(shí)物業(yè)管理服務(wù)、提升服務(wù)質(zhì)量，增加轄區(qū)居民的幸福指數(shù)。

強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)

七里站社區(qū)以網(wǎng)格化管理為基礎(chǔ)，分網(wǎng)到樓棟建立網(wǎng)格21個(gè)、包保到戶設(shè)立鄰管家356個(gè)。以黨建引領(lǐng)下的“一抓實(shí)兩促進(jìn)”工作方針為指導(dǎo)，統(tǒng)籌開展好各項(xiàng)工作，推動(dòng)2個(gè)小區(qū)成立業(yè)委會(huì)，充實(shí)小區(qū)治理力量12人，督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)增加保安保潔4名，補(bǔ)齊小區(qū)治理、物業(yè)服務(wù)人員力量薄弱的短板。

嚴(yán)格落實(shí)考評(píng)

根據(jù)區(qū)、街兩級(jí)要求，每月常態(tài)化開展兩次物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核打分，由小區(qū)黨支部、業(yè)委會(huì)、居民代表等實(shí)地查看，對(duì)標(biāo)對(duì)表考核，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指出，并納入?yún)^(qū)城管執(zhí)法局物業(yè)管理科的每月物業(yè)排名考核評(píng)比，通過優(yōu)勝劣汰的方式激勵(lì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量。

加強(qiáng)日常監(jiān)管

社區(qū)通過網(wǎng)格巡查、微信群關(guān)注、業(yè)主接待日、入戶走訪等方式常態(tài)化開展物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管工作，對(duì)日常發(fā)現(xiàn)的環(huán)境衛(wèi)生清理不到位、雜物堆放、車輛秩序亂等情況及時(shí)反饋給物業(yè)、督促整改;對(duì)居民訴求的兒童設(shè)施缺乏、無充電樁雨棚、垃圾池等公共問題進(jìn)行梳理，建立臺(tái)賬，多渠道逐一解決;平臺(tái)熱線、居民反饋的供水供電、房屋質(zhì)量等生活需求問題，社區(qū)聯(lián)合物業(yè)及時(shí)上門核實(shí)協(xié)調(diào)處理。

促進(jìn)物業(yè)會(huì)商

社區(qū)每月常態(tài)化開展物業(yè)會(huì)商會(huì)，將本月度的小區(qū)問題反饋通報(bào)、居民對(duì)物業(yè)的滿意度情況，各物業(yè)經(jīng)理發(fā)言下月工作謀劃。提早部署，促進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量提質(zhì)增效。

凝聚共建力量

小區(qū)黨支部聯(lián)合物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展形式多樣的志愿服務(wù)活動(dòng)，開展手工編制、健康義診、夜間巡邏等活動(dòng)，召集居民廣泛參與，凝聚小區(qū)共建力量，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升，切實(shí)提高居民安全感滿意度。