把好“四個關(guān)口”，推動信訪工作“減存量控增量”

近年來，太和縣胡總鎮(zhèn)深入貫徹落實新時代“楓橋式工作法”，以“瑣事不出組、小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”為目標(biāo)，把好信訪工作的“四個關(guān)口”，推動信訪工作實現(xiàn)“減存量控增量”，連續(xù)7年被授予阜陽市“零上訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)”、連續(xù)八年被評為安徽省信訪工作“三無鄉(xiāng)鎮(zhèn)”。

把好矛盾隱患排查關(guān)，主動介入消除矛盾。該鎮(zhèn)定期進(jìn)行深層次矛盾糾紛排查，注重把那些容易激化矛盾的事情排查出來，提前主動介入化解，針對排查出來的矛盾隱患，在化解的同時分類明確包保責(zé)任人，做到事事有人管，件件有著落。

把好村級事項辦理關(guān)，積極協(xié)調(diào)解決矛盾。該鎮(zhèn)在村級為民服務(wù)大廳設(shè)立信訪接待窗口，每天安排專人值班，對來訪的群眾熱情接待、分類登記，有效避免了群眾反映問題無處去、矛盾糾紛無人問的現(xiàn)象。

把好領(lǐng)導(dǎo)開門接訪關(guān)，真情實感化解矛盾。該鎮(zhèn)積極做好開門接訪工作，架起政府和群眾之間的橋梁，通過熱情接待、認(rèn)真登記、耐心解釋、依法引導(dǎo)、認(rèn)真化解、簽批交辦和持續(xù)關(guān)注等，使群眾真正理解政府、相信政府、支持政府。

把好“首問負(fù)責(zé)”制度關(guān)，依法依規(guī)處置矛盾。該鎮(zhèn)堅持讓群眾少跑路，給群眾辦好事，落實“首問負(fù)責(zé)”制度，第一時間內(nèi)給信訪人接待好、解釋好、引導(dǎo)好、協(xié)調(diào)好，有效地降低信訪事項的發(fā)生。

（杜友佃  劉保平）