基層治理“小網(wǎng)格” 服務(wù)群眾“零距離”

“一個人，一網(wǎng)格，一雙腿，穿梭在村組之中;一個包，一支筆，一個本，記錄著村情民意;一張嘴，一雙眼，一身本領(lǐng)，提供著全科服務(wù)。”這是黃山區(qū)譚家橋鎮(zhèn)網(wǎng)格員日常工作的縮影。

該鎮(zhèn)創(chuàng)新“黨建+網(wǎng)格”工作模式，按照“屬地管理、界定清晰、規(guī)模適度”原則，將綜治、民政等基層治理部門統(tǒng)一納入全科網(wǎng)格，以4個村為支點，配優(yōu)配強24名專職網(wǎng)格員，凝聚多方力量共同為群眾構(gòu)建“鎮(zhèn)村治理精細(xì)化”“網(wǎng)格服務(wù)零距離”新格局，激活鄉(xiāng)村治理“細(xì)胞單元”，實現(xiàn)全鎮(zhèn)上下和諧穩(wěn)定的良好局面。“信息掌握在手中，矛盾調(diào)解在格中，服務(wù)群眾到家中”的理念貫穿于每個網(wǎng)格員工作中。

優(yōu)化組織體系，激活基層治理“神經(jīng)元”。進一步創(chuàng)新優(yōu)化基層黨組織管理模式，以黨建帶網(wǎng)格，將黨組織覆蓋到基層社會治理網(wǎng)絡(luò)上，把農(nóng)村黨員“信息員、宣傳員、服務(wù)員、勸導(dǎo)員”的作用充分發(fā)揮出來。通過組織推薦、個人自薦的方式，從村“兩委”、黨員骨干、村民代表、鄉(xiāng)賢能人等群體中挑選熟悉村情、責(zé)任心強、群眾認(rèn)可的兼職網(wǎng)格員，充當(dāng)政策宣傳員、糾紛調(diào)解員、群眾聯(lián)系員等，全面凸顯網(wǎng)格員隊伍作用發(fā)揮。

聚焦精準(zhǔn)服務(wù)，搭建基層治理“連心橋”。堅持“民有所呼、我有所應(yīng)”，組織全鎮(zhèn)網(wǎng)格員擔(dān)任百姓“代辦員”，針對群眾辦理社保、宅基地審批等常見業(yè)務(wù)內(nèi)容，反復(fù)梳理細(xì)化出可以代辦的服務(wù)事項清單，著力破解農(nóng)村老人、殘障人員行動不便等辦事難題。通過開展網(wǎng)格化服務(wù)管理，有效解決聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”問題，實現(xiàn)了“人在哪里，服務(wù)管理就跟進到哪里”，讓群眾少操心、多放心，持續(xù)提高群眾幸福感。

整合數(shù)據(jù)力量，理順基層治理“千條線”。譚家橋鎮(zhèn)充分發(fā)揮農(nóng)村“熟人社會”優(yōu)勢，組織網(wǎng)格員到村民家中開展日常走訪活動，做到“情況清、底數(shù)明”。通過平臺和網(wǎng)格員日常聯(lián)動，將每日走訪和上報事項通過多網(wǎng)融合網(wǎng)格化聯(lián)動平臺上傳，形成前端及時發(fā)現(xiàn)問題、后端職能部門聯(lián)動處置的精細(xì)化管理機制。鎮(zhèn)村及時回應(yīng)群眾關(guān)切，密切關(guān)注重點人群，全面摸排意見建議，引導(dǎo)群眾遇事找法、解決問題用法，實現(xiàn)“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾及時解、鄰里更和諧”。(吳夢、周惠民)