貼心服務(wù)解民憂 養(yǎng)老認證暖人心

為扎實推進城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老生存認證工作，提高社保待遇資格認證率，切實維護城鄉(xiāng)居民領(lǐng)取養(yǎng)老待遇的合法權(quán)益，六安市清水河街道多措并舉開展城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險生存認證工作，確保惠民政策落到實處。

開展培訓(xùn)，壓實責(zé)任。為更好地開展工作，強化責(zé)任意識，街道組織相關(guān)工作人員開展培訓(xùn)，知曉并熟悉資格認證政策和操作流程。并在街道和社區(qū)服務(wù)大廳設(shè)置專窗，對于前來咨詢繳費、生存認證的居民，工作人員積極、耐心、細致地進行解答，并手把手地教授居民通過“看看生活”相關(guān)軟件操作認證，切切實實做到“服務(wù)零距離”，解決居民后顧之憂。

加強宣傳，營造氛圍。街道各社區(qū)線上線下雙管齊下，對養(yǎng)老保險相關(guān)政策、待遇領(lǐng)取資格認證工作的具體流程、注意事項、時間節(jié)點等進行廣泛宣傳，確保此次養(yǎng)老保險認證“不漏一戶、不落一人”。線上通過電話、微信群、朋友圈等方式進行通知；線下，工作人員通過發(fā)放張貼橫幅、設(shè)立代辦服務(wù)點等，擴大服務(wù)陣地，為群眾提供養(yǎng)老保險政策、辦理業(yè)務(wù)“一站式”解讀和咨詢服務(wù)，切實提高群眾對養(yǎng)老保險待遇領(lǐng)取資格認證工作的知曉率和參與度。

主動上門，細化服務(wù)。針對兒女未在家、不會使用智能手機以及臥床不起、重大疾病、重度殘疾等無法配合（做張嘴動作）的特殊人群，社區(qū)工作人員主動上門入戶，為參保老人辦理相關(guān)認證服務(wù)，輔助其通過“看看生活”APP中的“綠色通道”進行認證，同時與老人親切交談，耐心為群眾解難答疑。讓群眾足不出戶享受到“一對一”的溫馨服務(wù)，有效打通為民服務(wù)的“最后一公里”。

下一步，該街道將繼續(xù)本著全心全意為人民服務(wù)的原則，強化宣傳、細化服務(wù)、壓實責(zé)任，確保認證工作按期高質(zhì)量完成，讓惠民政策落地、落實。（鐘近）