六安市金安區(qū)中市街道：“業(yè)主接待”進(jìn)小區(qū) 和諧共治零距離

近年來，六安市金安區(qū)中市街道油坊橋社區(qū)在探索基層治理途徑時，走出一條小區(qū)黨支部“吹號”、小區(qū)業(yè)委會“指揮”、物業(yè)公司“戰(zhàn)斗”的“業(yè)主接待日”新途徑，充分將黨建引領(lǐng)落實到基層治理中去，推動三者融合共治，有力提升了社區(qū)治理服務(wù)效能。

油坊橋社區(qū)“業(yè)主接待日”活動，是在每個月最后一個周六上午，結(jié)合社區(qū)鄰里節(jié)活動，在小區(qū)南門口拉兩條桌子、擺幾張凳子，小區(qū)黨支部書記、業(yè)委會主任、物業(yè)公司經(jīng)理都坐在門口，面對面聽取小區(qū)業(yè)主們的意見、建議和訴求，針對業(yè)主們提出的意見建議，能解決的問題當(dāng)場給予解決，不能當(dāng)場解決的，經(jīng)商量后，及時拿出解決的方案并反饋給業(yè)主。萬達(dá)華府小區(qū)黨支部書記韓琦說：“我們從2023年下半年開始實行‘業(yè)主接待日’工作機(jī)制，同居民群眾同坐板凳，心連心、面對面交流，近距離聽聽群眾的想法、心聲，變‘被動處置’為‘主動化解’，讓我們的治理能夠真正做到居民心坎上。”

2023年11月，萬達(dá)華府小區(qū)1號樓和6號樓有多個居民反映自己家單元樓前的電動車停車位太少了，經(jīng)常下班回來沒地方停了。社區(qū)在調(diào)查了解后得知，萬達(dá)華府小區(qū)1號樓和6號樓因為前期建設(shè)問題，導(dǎo)致能規(guī)劃設(shè)置的電動車停車區(qū)域地方小，不少居民都要跑到其他樓前停車，有些甚至停在樓道前面，不僅造成出行不便還存在安全隱患。經(jīng)小區(qū)黨支部、業(yè)委會、物業(yè)公司三方協(xié)商溝通，擬對1號樓和6號樓前部分綠化進(jìn)行移除，硬化后作為停車位。因移除綠化需匯報區(qū)自然資源規(guī)劃局，并征求1號樓和6號樓全體業(yè)主的意見，社區(qū)一方面向區(qū)自然資源規(guī)劃局進(jìn)行匯報，一方面聯(lián)合物業(yè)、業(yè)委會對1號樓和6號樓全體業(yè)主進(jìn)行意見征詢，直至2024年2月中旬，新建停車位施工完畢，有效緩解了居民“停車難”的問題。1號樓居民趙女士說：“以前下班回來晚了，有時候都要繞個小區(qū)才能找到停車的地方，每次都因為停車的事情弄得心情不好，現(xiàn)在好了，就在樓棟前就能停車，也不用搶位置了”。

“業(yè)主接待日”的實行，搭建了小區(qū)的“服務(wù)者”與居民面對面交流的平臺，暢通了居民和社區(qū)、業(yè)委會、物業(yè)公司溝通的渠道，讓居民訴求有處說，問題有人解決，進(jìn)一步提升居民的滿意度和幸福感。截至目前，依托“業(yè)主接待日”，已受理群眾訴求47條，解決45條，下一步六安市金安區(qū)中市街道油坊橋社區(qū)將持續(xù)開展“業(yè)主接待日”活動，“一線接單”快辦、速辦，實實在在地解決居民“煩心事”。(張英生)