阜陽(yáng)市潁泉區(qū)：構(gòu)建“民聲呼應(yīng)”長(zhǎng)效機(jī)制著力解決群眾“急難愁盼”

為提升黨員干部為民服務(wù)能力水平，著力解決人民群眾急難愁盼問(wèn)題，阜陽(yáng)市潁泉區(qū)中市街道及時(shí)部署“民聲呼應(yīng)”工作，進(jìn)一步強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)，以點(diǎn)帶面、縱深推進(jìn)，推動(dòng)基層治理能力不斷提升。

傾聽(tīng)民聲，及時(shí)收集社情民意。街道、社區(qū)黨員干部深入一線，收集民情民愿。一方面依托兩有三解、12345政務(wù)服務(wù)便民熱線、為企服務(wù)平臺(tái)、書記信箱等平臺(tái)渠道，及時(shí)收辦群眾訴求，另一方面在線下主動(dòng)與群眾溝通交流，了解群眾想法。既真正深入群眾、收集問(wèn)題，做到“望”之有方，也要善于傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)，引導(dǎo)群眾主動(dòng)講需求、提建議，做到“聞”聲而至。中市街道金馬社區(qū)在線下摸排中發(fā)現(xiàn)金馬大道西頭路段輪停放現(xiàn)象嚴(yán)重，存在安全隱患。社區(qū)積極對(duì)接城管、交警等部門，在該路段安裝了丁字護(hù)欄，民有所呼，社區(qū)有所為，消除安全隱患，守護(hù)群眾平安。

立即辦理，解決急難愁盼問(wèn)題。訴求收集是前提，問(wèn)題解決才是群眾需要的結(jié)果。中市街道從具體而微的民生實(shí)事入手，狠抓群眾訴求解決效率、成果，黨員干部下沉一線，主動(dòng)解決群眾反映的問(wèn)題。積極整合多方力量，形成整體合力，集中攻堅(jiān)化解群眾“急難愁盼”訴求，真正讓群眾感受到政府的溫暖和關(guān)懷。中市街道車站社區(qū)接到群眾電話，稱車站社區(qū)九中巷與三里皮鞋廠的交叉處有臟水外淤，給居民日常出行帶來(lái)不便，社區(qū)立即辦理，第一時(shí)間疏通了下水道，將群眾的“堵心”事變成“舒心”事。

舉一反三，探索源頭治理模式。積極探索“源頭治理”工作方向，立足群眾訴求，堅(jiān)持舉一反三，以點(diǎn)帶面，在解決群眾個(gè)性訴求的同時(shí)，及時(shí)挖掘線索、深究根源，探索“源頭治理”模式，注重矛盾糾紛隱患的排查化解，從源頭上減少呼應(yīng)事項(xiàng)。在過(guò)程中重點(diǎn)關(guān)注群眾反映的突出問(wèn)題、普遍問(wèn)題、共性問(wèn)題，從制度、機(jī)制層面破題，實(shí)現(xiàn)回應(yīng)一個(gè)訴求、解決一類問(wèn)題、提升一個(gè)領(lǐng)域。(張勝男)