屋頂漏水問題“五個(gè)快”解決居民感激之情“雙倍加”回應(yīng)

7月22日一早，六安市梅山北路小區(qū)3戶居民來到清水河街道北苑社區(qū)反映自家樓頂漏水問題嚴(yán)重。接到群眾反映后，社區(qū)聯(lián)合小區(qū)物業(yè)到居民家中和樓頂實(shí)地查看房屋漏水情況，統(tǒng)計(jì)樓棟漏水戶數(shù)，做到底數(shù)清。同時(shí)聯(lián)系施工單位查看漏水原因，發(fā)現(xiàn)是由于小區(qū)建成時(shí)間長(zhǎng)，多處太陽(yáng)能熱水器底座漏水。

多方溝通定方案。為了徹底解決梅山北路小區(qū)十號(hào)樓6戶屋頂漏水問題，7月22日下午，北苑社區(qū)黨總支、梅山北路小區(qū)物業(yè)、維修施工方、小區(qū)業(yè)主委員會(huì)召開四方會(huì)議，研究問題根源，并制定出相應(yīng)的解決方案。

應(yīng)急搶修速響應(yīng)。社區(qū)第一時(shí)間組織物業(yè)公司和維修施工方按照社區(qū)工作計(jì)劃同步對(duì)漏水點(diǎn)位進(jìn)行應(yīng)急處理，做到“五個(gè)快”。居民訴求反映快；具體情況核實(shí)快；解決措施處置快；上門應(yīng)急搶修快；維修回訪問詢快。在確定滲漏的具體位置后，社區(qū)工作人員首先安撫了居民，并聯(lián)系專業(yè)人員使用吊車拆卸老舊太陽(yáng)能熱水器對(duì)漏水裂縫進(jìn)行了處理，然后在整個(gè)屋面鋪上防水卷材，以確保防水效果。

全面整修強(qiáng)凝聚。經(jīng)過一系列的努力，屋頂漏水問題得到了有效解決。居民們紛紛表達(dá)了對(duì)社區(qū)工作人員和物業(yè)公司的感謝。一位居民表示，“每天一早都能看到社區(qū)來跟進(jìn)維修進(jìn)度，居委會(huì)真讓人安心！”。另一位居民李奶奶也特意寫了一封感謝信，表達(dá)了對(duì)社區(qū)工作人員的感激之情。這些感謝不僅體現(xiàn)了居民對(duì)社區(qū)工作的認(rèn)可，也進(jìn)一步增強(qiáng)了社區(qū)凝聚力和居民的幸福感。

接下來，該社區(qū)會(huì)持續(xù)加強(qiáng)與居民的溝通，及時(shí)收集他們的反饋和建議，進(jìn)一步完善維修方案和措施。通過多方合作和資源整合，讓居民們享受到一個(gè)舒適、安全的居住環(huán)境。（邵山勇 劉書君）