“流動(dòng)辦公”解民憂 共商共議促治理

為切實(shí)發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，突出社區(qū)作為基層治理最前沿的服務(wù)職能，六安市金安區(qū)中市街道前進(jìn)社區(qū)以社區(qū)黨組織為核心，凝聚小區(qū)共建資源，著力完善小區(qū)黨支部功能，以黨支部為陣地，以議事規(guī)則為調(diào)處原則，多方聯(lián)動(dòng)化解小區(qū)矛盾，做到小事不出小區(qū)，著力提升居民群眾的獲得感、幸福感和滿意度。

流動(dòng)辦公，情暖民心“零距離”。前進(jìn)社區(qū)通過“流動(dòng)辦公”聚焦群眾“小需求”，開展益民“小活動(dòng)”，提供便民“微服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)支部建在小區(qū)里，服務(wù)送到家門口。小區(qū)黨支部通過黨建引領(lǐng)，多方參與，積極組織黨員、居民代表及志愿者開展平安宣傳、美化家園、垃圾分類等志愿服務(wù)活動(dòng);定期開展“居民接待日”活動(dòng)，聽民聲、解民憂;提供老年人便民理發(fā)、企業(yè)退休職工上門認(rèn)證及部分代辦業(yè)務(wù)上門服務(wù)等便民服務(wù)，滿足小區(qū)居民多元化、個(gè)性化、專業(yè)化的服務(wù)需求，進(jìn)一步提升居民的幸福感。

民呼我應(yīng)，為民服務(wù)“有溫度”。前進(jìn)社區(qū)始終把解決群眾“急難愁盼”作為著力點(diǎn)，工作人員深入居民小區(qū)，開展“察民情、解民憂、暖民心”活動(dòng)，為群眾提供細(xì)致、便捷的暖心服務(wù)。通過黨支部微信群支部書記亮身份，針對(duì)居民反映路燈不亮、電梯運(yùn)行故障、下水管道堵塞等問題，社區(qū)聯(lián)動(dòng)物業(yè)第一時(shí)間上門予以協(xié)調(diào)解決，對(duì)群眾反映問題主動(dòng)“發(fā)力”，做到“未訴先辦、主動(dòng)治理”。今年以來，居民反映各種問題總計(jì)187件，相關(guān)訴求均得到妥善化解，讓居民實(shí)實(shí)在在感受到了小區(qū)黨支部的“溫度”。

共商共議，矛盾化解“有速度”。“我們家外墻滲水，反映了好幾次，為什么還不修?”魁星閣花園小區(qū)黨支部會(huì)議室里，一場(chǎng)火藥味十足的“唇槍舌戰(zhàn)”正在進(jìn)行。面對(duì)外墻空鼓滲水，居民齊刷刷找上物業(yè)。物業(yè)也頭疼，“超過了保修范圍，這不在我們免費(fèi)維修范圍內(nèi)。”依托小區(qū)黨支部協(xié)商議事會(huì)，居民直接將最關(guān)心的問題、最煩心的難題擺在桌面上，與小區(qū)黨支部、業(yè)委會(huì)、物業(yè)等相關(guān)人員“面對(duì)面”，共商共議解決問題。同時(shí)充分發(fā)揮小區(qū)業(yè)委會(huì)、居民代表等熟人優(yōu)勢(shì)，通過入戶走訪、民情座談、微信群等接地氣的方式，搜集居民關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，開展協(xié)商議事。今年以來，通過共商共議解決居民各類糾紛40余件，跑出糾紛化解“加速度”。

今后，六安市金安區(qū)中市街道前進(jìn)社區(qū)將繼續(xù)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)小區(qū)黨支部建設(shè)，以為民服務(wù)的“溫度”、矛盾化解的“速度”，抓實(shí)抓好小區(qū)治理服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)點(diǎn)亮群眾美好生活。(趙瑞)