“12345”熱線變“表揚工單”——黃山區(qū)譚家橋鎮(zhèn)高效辦事獲市民點贊

8月23日，黃山市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線收到一份來自黃山區(qū)徐先生表示感謝的表揚工單，內(nèi)容是“來電人說明8月22日向12345平臺反映臥云山莊污水排放問題，黃山區(qū)譚家橋鎮(zhèn)工作人員快速至現(xiàn)場處理，對此表示滿意，并對辦理人員和12345平臺表示感謝。”

據(jù)悉，譚家橋鎮(zhèn)政府接到市民反映臥云山莊污水排放問題的熱線后，快速響應(yīng)，立即派出2名工作人員前往山莊進行實地勘查，通過對接責任單位、檢查山莊污水管網(wǎng)，查明排放源、排放量、評估污染范圍等。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，秉持對環(huán)境污染零容忍的態(tài)度，依法依規(guī)對責任單位下達了限期整改通知書，要求限期完成整改。整個處理過程中，工作人員保持與市民的密切溝通，及時反饋調(diào)查進展和處理結(jié)果，回應(yīng)市民關(guān)切。同時與責任單位密切溝通，指導其做好整改工作。下一步，鎮(zhèn)政府將組織相關(guān)部門對責任單位進行復查，確保整改措施落實到位，污水排放達到環(huán)保要求，確保問題得到有效解決。同時舉一反三，加強日常管理，防止類似問題再次發(fā)生。

金杯銀杯不如老百姓的口碑，“12345”表揚工單傳遞著群眾的支持和認可，也是最好的“獎杯”。譚家橋鎮(zhèn)工作人員表示：群眾利益無小事，一枝一葉總關(guān)情，這份“表揚”工單，既是肯定，也是鞭策。

譚家橋鎮(zhèn)將繼續(xù)秉承“以人為本、服務(wù)至上”的理念，瞄準群眾需求、優(yōu)化辦事流程、創(chuàng)新工作方法、健全工作機制，提供從“能辦”到“辦好”的政務(wù)服務(wù)，高效解決廣大群眾的“急難愁盼”，切實做到事事有回應(yīng)，件件有落實。(吳夢、汪超)