“網(wǎng)格+”模式助力群眾幸福“滿格”

近年來(lái)，望江縣高士鎮(zhèn)不斷優(yōu)化和完善網(wǎng)格化管理，積極探索“網(wǎng)格+”工作模式，聚焦基層矛盾糾紛排查化解工作‌痛點(diǎn)、‌難點(diǎn)、‌堵點(diǎn)、‌盲點(diǎn)，充分發(fā)揮網(wǎng)格員在基層矛盾糾紛排查化解工作中的重要作用，切實(shí)增強(qiáng)群眾的獲得感、幸福感。

“網(wǎng)格＋摸排”貼近群眾聽(tīng)民意。發(fā)揮基層網(wǎng)格隊(duì)伍“人熟、地熟、情況熟”優(yōu)勢(shì)與“眼尖、心細(xì)、腳步勤”特點(diǎn)，依托“三個(gè)遍訪、三個(gè)必問(wèn)”大走訪行動(dòng)工作契機(jī)，線下通過(guò)座談會(huì)、板凳會(huì)、入戶走訪等形式,深入田間地頭傾聽(tīng)群眾心聲，了解民眾生活動(dòng)態(tài)、家庭狀況、困難訴求等民情信息。線上通過(guò)村組議事群采集意見(jiàn)建議，收集群眾急難愁盼。日常緊盯鄰里關(guān)系、宅基地劃分、婚姻家庭、經(jīng)濟(jì)賠償?shù)戎攸c(diǎn)領(lǐng)域糾紛，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，匯總后集中通過(guò)“1+4+N”基層政法聯(lián)動(dòng)機(jī)制多部門(mén)共同協(xié)商解決，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛高效預(yù)防化解。截至目前，共排查矛盾糾紛170余件，調(diào)解成功率達(dá)100%。

“網(wǎng)格＋調(diào)解”源頭治理解民憂。網(wǎng)格員在摸排過(guò)程中，能夠更深入地了解矛盾產(chǎn)生根源和各方訴求，在獲取矛盾糾紛的苗頭性、傾向性、預(yù)警性信息線索后，依托隱患閉環(huán)管理機(jī)制，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)登記造冊(cè)。按照嚴(yán)重程度、處置難易劃分等級(jí)，做到小微矛盾即時(shí)化解、一般矛盾當(dāng)天化解、復(fù)雜矛盾專(zhuān)班化解。在處理家長(zhǎng)里短糾紛時(shí)，網(wǎng)格員充當(dāng)糾紛雙方的“和事佬”“緩沖區(qū)”，對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行思想疏導(dǎo)、權(quán)衡利弊，對(duì)癥化解，最大限度將矛盾隱患消滅在萌芽狀態(tài)。如某村發(fā)生一起因農(nóng)作物受損引起的糾紛，網(wǎng)格員第一時(shí)間介入調(diào)處，通過(guò)深入了解雙方訴求，依據(jù)法律法規(guī)和村規(guī)民約，給出合理解決方案，讓爭(zhēng)議雙方心服口服，糾紛得以就地化解。

“網(wǎng)格＋宣傳”知法守法入民心。高士鎮(zhèn)堅(jiān)持把法治宣傳融入網(wǎng)格工作,讓網(wǎng)格員成為基層普法的“先鋒隊(duì)”，常態(tài)化在網(wǎng)格微信群中推送掃黑除惡、養(yǎng)老反詐、平安建設(shè)等信息，讓民眾隨時(shí)隨地都能接受到法治教育。同時(shí)注重發(fā)揮群防群治力量，組建由網(wǎng)格員、村兩委成員、志愿者、調(diào)解員共同組成的巡邏隊(duì)，結(jié)合送戲下鄉(xiāng)文化惠民、雙提升走訪等活動(dòng)，以發(fā)放宣傳資料、入戶講解、嘮家常等多種接地氣的形式，多角度、全方位開(kāi)展交通安全、禁毒、反邪教、防溺水等宣講活動(dòng)，征求群眾對(duì)平安創(chuàng)建工作的意見(jiàn)建議，進(jìn)一步增強(qiáng)群眾主人翁意識(shí)，積極參與基層治理，共同維護(hù)轄區(qū)治安穩(wěn)定。

下一步，高士鎮(zhèn)將繼續(xù)深化用“網(wǎng)格＋”治理服務(wù)體系整合有效資源，傾聽(tīng)群眾愿望與呼聲,用心用情解決好群眾“急難愁盼”，真正把各項(xiàng)工作做到百姓心坎上。（王凌微）