阜陽潁州：把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送到企業(yè)“心坎上”

進入10月以來，阜陽市潁州區(qū)統(tǒng)計局普查中心副主任張海峰忙著做三季度統(tǒng)計報表。一組組數(shù)據(jù)、一張張報表，通過監(jiān)測、核查等多方面精準分析，展示出潁州區(qū)營商環(huán)境的變化。

“通過分析潁州區(qū)線上、線下企業(yè)抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)，可以看出潁州區(qū)營商環(huán)境不斷向好。”張海峰介紹，線上、線下企業(yè)數(shù)據(jù)主要分為批發(fā)和零售業(yè)銷售額、住宿和餐飲業(yè)營業(yè)額等幾個部分。自2024年二季度以來，潁州區(qū)企業(yè)銷售額和營業(yè)額均不斷提升，可以看出區(qū)域營商環(huán)境不斷優(yōu)化給企業(yè)帶來內(nèi)生動力，預計三季度商貿(mào)數(shù)據(jù)持續(xù)向好。

2024年1月，張海峰報名并通過審核，成為阜陽市一名營商環(huán)境體驗官。張海峰認為，“體驗官”既是政務(wù)服務(wù)的質(zhì)檢員，也是辦事群眾和企業(yè)的代言人。“上任”大半年，通過工作平臺，他親身參與到營商環(huán)境工作中，暢通政府、企業(yè)、群眾溝通渠道，同時為經(jīng)濟宏觀調(diào)控貢獻精準數(shù)據(jù)支撐。

張海峰介紹，2024年以來，潁州區(qū)出臺一系列實打?qū)嵉母母锎胧?mdash;—推出家電和家居“煥新”、汽車報廢更新和置換更新、汽車優(yōu)惠促銷等惠民舉措，不斷激發(fā)市場活力，市場經(jīng)營主體滿意度持續(xù)提升。最明顯的成效是，本地一些規(guī)模較大的車商，如中源豐田4S店、上源別克4S店等不斷引進品牌車輛;餐飲領(lǐng)域，如同慶樓大酒店、田三餐飲等不斷增店設(shè)點等。

“好的營商環(huán)境就像陽光、水和空氣，對經(jīng)營主體而言須臾不可缺少。”張海峰認為，“體驗官”不僅要有發(fā)現(xiàn)問題的“眼睛”，也要成為出謀劃策的“大腦”，做到真聽真看真體驗，充分表達企業(yè)和群眾的訴求、心聲，及時發(fā)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)中存在的薄弱環(huán)節(jié)，并提出優(yōu)化方案，推動政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。

結(jié)合工作實際和切身體會，張海峰建議，相關(guān)職能部門要在轉(zhuǎn)變思想觀念、優(yōu)化政務(wù)環(huán)境、創(chuàng)新服務(wù)方式、加強督查考核四個方面下功夫。大力推進行政審批改革，加快推進涉企經(jīng)營許可事項“一網(wǎng)通辦、一證準營、一碼共享”。加快建設(shè)數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)協(xié)同系統(tǒng)，強化電子證照、電子印章、電子簽名、電子檔案等支撐應(yīng)用，推進更多事項“一屏通辦”。同時，對于企業(yè)反映訴求，要主動幫助協(xié)調(diào)解決，實時跟蹤辦理情況，強化跨部門、跨層級事項集中會商、協(xié)同辦理，切實把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送到企業(yè)“心坎上”、發(fā)展關(guān)鍵處。(周姍姍 李菲)