【為民辦實事】辦好群眾“微實事” 疏通管道暢民心

群眾之事無小事，細微之處抓落實。六安金安區(qū)清水河街道花園社區(qū)始終以居民需求為出發(fā)點，不斷拓寬工作思路，通過社區(qū)“暢聽熱線”“書記大走訪”“居民板凳會”等方式廣泛收集民情，積極開展一系列民生“微實事”行動，全方位促進“民聲所響”為“民生所向”。

近日，該社區(qū)在召開“居民板凳會”時，翰林壹號公館小區(qū)的張先生焦急地反映自己碰到的難題：前不久，自家的客用衛(wèi)生間馬桶突然出現(xiàn)持續(xù)對外返水的情況，聯(lián)系樓管后，物業(yè)公司也派人上門進行了維修，但是效果并不好，返水現(xiàn)象依然未得到解決，希望社區(qū)能想辦法排憂解難。

社區(qū)兩委高度重視，工作人員將張先生的情況認真記錄在臺賬上。在板凳會結束后，隨即聯(lián)系物業(yè)服務公司負責人和業(yè)主委員會成員，召開“三方議事會”。會上就張先生反映的衛(wèi)生間返水問題進行著重討論。

“張先生家的情況我了解，維修師傅上門排查后發(fā)現(xiàn)戶內堵塞的可能性不大，推測返水現(xiàn)象可能是由一樓排水主管道堵塞而引起的。后來又對主管道進行了疏通處理，但是并沒有取得明顯效果，我們現(xiàn)在也是一籌莫展。”物業(yè)服務公司的李主管為難地說。

了解到具體情況后，面對居民和物業(yè)所碰到的共同難題，花園社區(qū)本著“民有呼、我必應、應必行、行必果”的服務宗旨，積極聯(lián)合第三方維修公司、物業(yè)服務公司和業(yè)委會，再次進行現(xiàn)場勘察，并商討維修對策。確定最優(yōu)方案后立即行動，維修人員對小區(qū)主管道堵塞的位置進行開挖作業(yè)，全程由社區(qū)工作人員和業(yè)委會主任監(jiān)督，社區(qū)志愿者則在一旁傳遞工具、幫忙協(xié)助。

經(jīng)過兩個上午堅持不懈的努力，他們終于成功地破除了堵塞位置，并從管道內取出了大量雜物，雖然整個疏通過程又累又臟，還要強忍著管道中不時散發(fā)出的刺鼻惡臭，但是當看到管道暢通無阻的那一刻，所有人都露出了燦爛的笑容。

張先生高興地跑回家，第一時間確認了衛(wèi)生間的返水現(xiàn)象已經(jīng)完全消失，他感激地說：“下水管道疏通了，我的心情也暢快了!社區(qū)真是全心全意為我們做實事，做好事啊!”

聽到居民的好評，花園社區(qū)黨總支書記馬麗表示，居民滿意度是社區(qū)工作的重要評價標準，今后，花園社區(qū)將繼續(xù)全心全意為居民服務，在點滴中小事中優(yōu)化居民群眾的生活品質，全力打造一個和諧、溫馨的社區(qū)環(huán)境，讓居民們住得安心，活得舒心。(黃琦)