涇縣桃花潭鎮(zhèn)：致力打造“身在異鄉(xiāng) 有“醫(yī)”靠”的醫(yī)保服務(wù)品牌

近年來，涇縣桃花潭鎮(zhèn)醫(yī)保服務(wù)站始終堅持以人民為中心的理念，緊緊圍繞桃花潭鎮(zhèn)國家級旅游度假區(qū)的創(chuàng)建任務(wù)，積極打造“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”，開展“醫(yī)保+旅游”服務(wù)，致力于打造“身在異鄉(xiāng) 有“醫(yī)”靠”的服務(wù)品牌，為游客提供溫馨的醫(yī)保服務(wù)。

推進“鎮(zhèn)村共建”，拓寬服務(wù)廣度。以鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)保服務(wù)站點為樞紐，村級醫(yī)保服務(wù)站點為基礎(chǔ)，織密醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。1個鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳、1家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、14家村委會醫(yī)保服務(wù)站、18家村衛(wèi)生室專職人員配備齊全，實現(xiàn)醫(yī)保工作有人落實，游客需求有人回應。

聚焦“能力建設(shè)”，增進服務(wù)力度。將醫(yī)保網(wǎng)格化管理納入“多網(wǎng)合一”統(tǒng)一管理，組織鎮(zhèn)、村醫(yī)保經(jīng)辦人員到縣醫(yī)保服務(wù)大廳實地培訓、到先進鄉(xiāng)鎮(zhèn)學習經(jīng)驗，組織65名網(wǎng)格員參加醫(yī)保業(yè)務(wù)培訓，重點培訓異地就醫(yī)等政策。醫(yī)保政策更新快，涇縣桃花潭鎮(zhèn)通過微信群、公眾號及時更新發(fā)布醫(yī)保最新動態(tài)，著力提高醫(yī)保經(jīng)辦人員及網(wǎng)格員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。

增強“為民意識”，鍛造服務(wù)溫度。涇縣桃花潭鎮(zhèn)始終牢記“醫(yī)保為民”的宗旨，主動作為，結(jié)合旅游鄉(xiāng)鎮(zhèn)特色，開展“醫(yī)保+旅游”暖心服務(wù)。涇縣桃花潭鎮(zhèn)與涇縣車程約1小時，在鎮(zhèn)、村、衛(wèi)生院、景區(qū)建立了游客醫(yī)保服務(wù)圈。遇突發(fā)情況時，衛(wèi)生院、醫(yī)保經(jīng)辦人員能在15分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，提供醫(yī)療及轉(zhuǎn)運服務(wù)。同時，在景區(qū)設(shè)立醫(yī)保政策宣傳咨詢臺，在村委會、村衛(wèi)生室、定點藥店設(shè)立游客醫(yī)保驛站，為游客提供醫(yī)保政策咨詢、常用急救藥品及便民服務(wù)設(shè)施。村衛(wèi)生室為游客提供免費醫(yī)療服務(wù)，包括血壓、血糖測量等，真正讓游客在異鄉(xiāng)也能得到及時、高效的醫(yī)療保障。

通過不斷完善醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)網(wǎng)絡(luò)等舉措，充分發(fā)揮鎮(zhèn)、村醫(yī)保工作站、游客醫(yī)保驛站宣傳平臺，定期開展醫(yī)保宣傳服務(wù)活動，為游客提供醫(yī)保政策、醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)、醫(yī)保電子憑證推廣等服務(wù)。截至2024年10月，共開展游客醫(yī)保政策宣傳服務(wù)活動10場，受益游客3200余人，為234名游客提供醫(yī)療服務(wù)。下一步，涇縣桃花潭鎮(zhèn)將繼續(xù)優(yōu)化“醫(yī)保+旅游”服務(wù)模式，提升服務(wù)質(zhì)量，為游客提供更為便捷、高效的醫(yī)保服務(wù)，讓每一位游客都能感受到“身在異鄉(xiāng) 有“醫(yī)”靠”的溫暖。(王榮娣)