用好“監(jiān)督一點通” 速解群眾“煩心事”

“紀委工作人員把老百姓的小事當成重要事處理，很快就把問題解決了，我打心眼里高興，給他們點贊。”反映問題的村民連連稱贊。日前，廟岔鎮(zhèn)紀委在小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺上接到轄區(qū)內(nèi)某社區(qū)居民反映自家院子化糞池已滿了許久，抽糞人員未能及時上門清理，嚴重影響了日常生活。

群眾煩心，干部關(guān)心。接到反映后，廟岔鎮(zhèn)紀委第一時間聯(lián)系相關(guān)社區(qū)干部，一同前往現(xiàn)場查看。經(jīng)核實，該居民反映的問題屬實。廟岔鎮(zhèn)紀委為更好推動問題解決，一方面向群眾表示歉意，做好溝通解釋，消除群眾負面情緒，同時向群眾提出處置方案，保證盡快解決問題;另一方面立即與本地環(huán)衛(wèi)公司負責人聯(lián)系，安排抽糞人員及時上門清理，并設置包保責任牌，公示環(huán)衛(wèi)公司負責人及包村包點干部電話，方便群眾及時聯(lián)系。從接到投訴到處置完畢僅耗時一天，廟岔鎮(zhèn)紀委的工作效率，獲得了群眾的認可。

民有所呼、我有所應，自平臺上線以來，累計訪問量34.45萬人次，廟岔鎮(zhèn)紀委受理投訴件66件，按期辦結(jié)率100%，群眾滿意率99.54%，公開各類信息6574條。

“小微權(quán)力‘監(jiān)督一點通’平臺為我們監(jiān)督基層權(quán)力提供了有力抓手，我們將繼續(xù)加大平臺推廣力度，切實發(fā)揮平臺作用，用心用情用力辦好群眾的煩心事、操心事、揪心事，通過‘指尖監(jiān)督’不斷提高人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。”廟岔鎮(zhèn)紀委書記表示。(張陽)