馬鞍山：激發(fā)消費(fèi)活力 共筑滿意消費(fèi)

市場星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(xomn.cn)、掌中安徽訊 (記者 張發(fā)平) 3月12日，馬鞍山市政府新聞辦召開新聞發(fā)布會(huì)，邀請(qǐng)馬鞍山市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)副主任、市場監(jiān)督管理局副局長方強(qiáng)，發(fā)布該市2024年消費(fèi)維權(quán)工作情況和2025年消費(fèi)維權(quán)年主題以及“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日系列活動(dòng)。

2024年，馬鞍山市探索多元化解，靈活運(yùn)用調(diào)解、約談等手段，全年組織消費(fèi)調(diào)解53起，約談企業(yè)13家。與檢察院、法院聯(lián)動(dòng)，上報(bào)公益訴訟線索3條，支持集體訴訟1起。建立消費(fèi)糾紛預(yù)警機(jī)制，成功預(yù)防群體性消費(fèi)糾紛4起，涉案金額170余萬元。深化區(qū)域合作，強(qiáng)化皖南八市消費(fèi)維權(quán)區(qū)域一體化合作，成功舉辦2024年皖南八市消費(fèi)維權(quán)區(qū)域一體化經(jīng)驗(yàn)交流研討會(huì)，聯(lián)合簽署皖南消費(fèi)維權(quán)一體化聯(lián)盟框架協(xié)議。主動(dòng)融入南京都市圈放心消費(fèi)一體化聯(lián)盟，成功舉辦2024年南京都市圈放心消費(fèi)一體化協(xié)作會(huì)議暨“消保條例”宣貫會(huì)，針對(duì)消費(fèi)熱點(diǎn)、難點(diǎn)開展合作研討。

馬鞍山市消保委積，共受理投訴3.3萬件，涉案金額620余萬元人民幣。市消保委辦理的消費(fèi)維權(quán)案件入選安徽省消保系統(tǒng)2024年典型案例1起，入選南京都市圈2024年度消費(fèi)維權(quán)典型案例1起、優(yōu)秀案例1起。各成員單位強(qiáng)化措施落實(shí)，消費(fèi)維權(quán)成效顯著。2024年，該市市場監(jiān)管局通過全國12315平臺(tái)共處理投訴舉報(bào)咨詢3.1萬件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失620萬元人民幣，按時(shí)核查率、辦結(jié)率均為100%。市文旅局共處理旅游市場投訴39起，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失35734元。市郵政管理局共受理消費(fèi)者申訴1900余起，由涉事企業(yè)賠付約23萬元。市衛(wèi)健委共受理消費(fèi)領(lǐng)域案件24起，查處完結(jié)案件23起，涉案金額185100元。市煙草專賣局共查獲涉煙案件756起，查獲假私煙157.2萬支，上繳罰沒款46.15萬元。市住建局共辦理房地產(chǎn)領(lǐng)域投訴件1901件、信訪平臺(tái)信訪件107件，累計(jì)檢查房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)96次，房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)38次，下發(fā)責(zé)令改正通知書4份，移交城管查處1起。市中級(jí)法院共受理各類消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)案件93件，查處完結(jié)件數(shù)共93件，涉案總金額1.5億元。市體育局共受理體育消費(fèi)領(lǐng)域案件25起，查處完結(jié)25起，涉案總金額達(dá)15萬元。市司法局共為群眾提供消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)法律服務(wù)207次。

據(jù)介紹，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)確定2025年全國消協(xié)組織消費(fèi)維權(quán)年主題為“共筑滿意消費(fèi)”。3月14日，該市將在雨山大潤發(fā)外廣場開展“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日現(xiàn)場宣傳活動(dòng)。同時(shí)，還將開展“消費(fèi)維權(quán)碼上提”平臺(tái)啟動(dòng)儀式等一系列活動(dòng)，全力打造新時(shí)代消費(fèi)維權(quán)工作品牌，進(jìn)一步優(yōu)化消費(fèi)市場環(huán)境，激發(fā)消費(fèi)市場活力。