馬鞍山：激發(fā)消費活力 共筑滿意消費

市場星報、安徽財經(jīng)網(wǎng)(xomn.cn)、掌中安徽訊 (記者 張發(fā)平) 3月12日，馬鞍山市政府新聞辦召開新聞發(fā)布會，邀請馬鞍山市消費者權(quán)益保護委員會副主任、市場監(jiān)督管理局副局長方強，發(fā)布該市2024年消費維權(quán)工作情況和2025年消費維權(quán)年主題以及“3·15”國際消費者權(quán)益日系列活動。

2024年，馬鞍山市探索多元化解，靈活運用調(diào)解、約談等手段，全年組織消費調(diào)解53起，約談企業(yè)13家。與檢察院、法院聯(lián)動，上報公益訴訟線索3條，支持集體訴訟1起。建立消費糾紛預(yù)警機制，成功預(yù)防群體性消費糾紛4起，涉案金額170余萬元。深化區(qū)域合作，強化皖南八市消費維權(quán)區(qū)域一體化合作，成功舉辦2024年皖南八市消費維權(quán)區(qū)域一體化經(jīng)驗交流研討會，聯(lián)合簽署皖南消費維權(quán)一體化聯(lián)盟框架協(xié)議。主動融入南京都市圈放心消費一體化聯(lián)盟，成功舉辦2024年南京都市圈放心消費一體化協(xié)作會議暨“消保條例”宣貫會，針對消費熱點、難點開展合作研討。

馬鞍山市消保委積，共受理投訴3.3萬件，涉案金額620余萬元人民幣。市消保委辦理的消費維權(quán)案件入選安徽省消保系統(tǒng)2024年典型案例1起，入選南京都市圈2024年度消費維權(quán)典型案例1起、優(yōu)秀案例1起。各成員單位強化措施落實，消費維權(quán)成效顯著。2024年，該市市場監(jiān)管局通過全國12315平臺共處理投訴舉報咨詢3.1萬件，為消費者挽回經(jīng)濟損失620萬元人民幣，按時核查率、辦結(jié)率均為100%。市文旅局共處理旅游市場投訴39起，為消費者挽回經(jīng)濟損失35734元。市郵政管理局共受理消費者申訴1900余起，由涉事企業(yè)賠付約23萬元。市衛(wèi)健委共受理消費領(lǐng)域案件24起，查處完結(jié)案件23起，涉案金額185100元。市煙草專賣局共查獲涉煙案件756起，查獲假私煙157.2萬支，上繳罰沒款46.15萬元。市住建局共辦理房地產(chǎn)領(lǐng)域投訴件1901件、信訪平臺信訪件107件，累計檢查房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)96次，房地產(chǎn)中介機構(gòu)38次，下發(fā)責(zé)令改正通知書4份，移交城管查處1起。市中級法院共受理各類消費者權(quán)益保護案件93件，查處完結(jié)件數(shù)共93件，涉案總金額1.5億元。市體育局共受理體育消費領(lǐng)域案件25起，查處完結(jié)25起，涉案總金額達15萬元。市司法局共為群眾提供消費者權(quán)益保護相關(guān)法律服務(wù)207次。

據(jù)介紹，中國消費者協(xié)會確定2025年全國消協(xié)組織消費維權(quán)年主題為“共筑滿意消費”。3月14日，該市將在雨山大潤發(fā)外廣場開展“3·15”國際消費者權(quán)益日現(xiàn)場宣傳活動。同時，還將開展“消費維權(quán)碼上提”平臺啟動儀式等一系列活動，全力打造新時代消費維權(quán)工作品牌，進一步優(yōu)化消費市場環(huán)境，激發(fā)消費市場活力。