六安：社區(qū)干部換崗體驗創(chuàng)新服務(wù)新模式

市場星報、安徽財經(jīng)網(wǎng)(xomn.cn)、 掌中安徽訊(劉向文 記者 李世宏)穿梭在大街小巷，奔忙于樓宇之間。近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，外賣配送員逐漸成為連接千家萬戶日常生活的紐帶之一。今年以來，六安各地組織黨員干部對新業(yè)態(tài)進行換崗式體驗，推出符合新就業(yè)形態(tài)勞動者的政策,讓暖“新”舉措真正接地氣、能落地 。

在六安市裕安區(qū)城南鎮(zhèn)關(guān)田畈社區(qū)，居民們熟悉的一個身著美團騎手服身影在社區(qū)內(nèi)穿梭。此人是該社區(qū)黨支部副書記袁旭,他正在進行的是新業(yè)態(tài)換崗式體驗。

為打造真正契合需求的“暖新驛站”，今年3月下旬,袁旭主動注冊成為外賣騎手，親身體驗新就業(yè)群體的日常工作。“唯有親身體驗，方能知曉他們的需求。”袁旭感慨道。戴上頭盔、掃碼接單、一路小跑，騎手初體驗的艱辛遠(yuǎn)超想象。“第一次送餐就碰上小區(qū)單元號標(biāo)識不清的問題，白白耽誤了十幾分鐘。”他坦言，真正“跑單”后才明白，看似簡單的送餐工作，實則是爭分奪秒的壓力與高強度體力的雙重考驗。

一周的體驗結(jié)束后，袁旭梳理出一份“騎手需求清單”。其中,小區(qū)導(dǎo)航困難、惡劣天氣時無處休息、充電換電不便等問題突出。從“問題清單”到“服務(wù)清單”，袁旭帶著這份沉甸甸的“實踐報告”，迅速推動升級社區(qū)“暖新驛站”。

新驛站不僅配備飲水機、微波爐等基礎(chǔ)設(shè)備,還特別增設(shè)“5分鐘快速補給區(qū)”,提供充電寶、門禁卡、應(yīng)急藥品等實用物品。針對導(dǎo)航難題，社區(qū)創(chuàng)新繪制并張貼“騎手友好地圖”，清晰標(biāo)注各小區(qū)樓棟分布和便捷路線，為騎手節(jié)省時間。此外，驛站協(xié)調(diào)周邊商戶設(shè)立6個“騎手愛心休息點”，讓騎手在送單間隙有了短暫的休憩之所。

“這樣的服務(wù)太暖心了!以前送完單只能在路邊歇腳，現(xiàn)在有了專屬休息區(qū)，還能熱飯、充電,實在太方便了。”美團騎手張帥對升級后的驛站稱贊有加。更令騎手們感動的是，驛站設(shè)置了“心愿墻”，他們的建議都能得到及時反饋�？紤]到近年來女性騎手占比逐漸增加，社區(qū)還額外打造女性專屬“服務(wù)區(qū)”，關(guān)注她們的特殊需求。

關(guān)田畈社區(qū)黨總支還積極創(chuàng)新服務(wù)模式，依托“裕事慧辦”平臺搭建新就業(yè)群體線上服務(wù)平臺。騎手可通過平臺發(fā)布“微心愿”，由社區(qū)聯(lián)合轄區(qū)企業(yè)、志愿者認(rèn)領(lǐng)解決;“隨手拍”功能讓騎手能隨時反映路面破損、消防隱患等問題，社區(qū)會第一時間響應(yīng)處置。社區(qū)還與轄區(qū)6家餐飲、診所、超市等商家簽訂“暖新公約”，騎手憑“裕事慧辦”平臺新就業(yè)群體報到憑證，就能享受專屬折扣、免費熱餐等服務(wù)。

“這次體驗讓我真切感受到從業(yè)者的辛勞與不易，在“沉浸式”換位思考中找到了新的解題思路和辦法。”袁旭表示,社區(qū)后續(xù)將持續(xù)完善驛站功能，推動更多新就業(yè)群體、商戶入駐“裕事慧辦”平臺，讓奔波在路上的新就業(yè)群體諸多權(quán)益短板補齊。