暢行歸家路！記者體驗高鐵環(huán)線的首個春運時光

安徽財經(jīng)網(wǎng)訊：1月20日中午11點50分，距離C3685 次列車發(fā)車還有半個多小時，列車員王敬卓正抓緊時間，將喜慶的“福”字張貼在車窗上，“讓旅客能感受到春節(jié)的喜慶氛圍，有個愉快的乘車體驗。”王敬卓笑著說。

隨著2024年安徽境內(nèi)池黃和宣績兩條新線的開通，安徽鐵路版圖迎來了新的活力。其中，宛如靈動絲帶的高鐵環(huán)線列車，在這個春運季奏響了一曲別樣的樂章。王敬卓所在的C3685 次列車就是其中很有趣的一趟，它的始末站都是合肥南站，12點21分始發(fā)，17點06分終到，是長三角區(qū)域第三條、安徽省內(nèi)第二條高鐵環(huán)線列車，將合肥與蕪湖、宣城、黃山、池州、安慶等城市串聯(lián)成“圈”，極大地方便了沿線城市之間的交流互動與發(fā)展。

春運期間，客流量增多，高鐵環(huán)線列車，憑借其獨特的線路優(yōu)勢，為沿線城市的人們提供了更為便捷的出行選擇。以往，沿線城市之間的往來，或許需要多次換乘，耗費大量時間。如今，這條高鐵環(huán)線如同一條便捷通道，讓人們能夠輕松穿梭于省內(nèi)各個城市之間，還能在旅途中欣賞古色古香的徽派建筑，秀美靈動的山水風光，無疑讓歸鄉(xiāng)之途更加溫馨。

用貼心的服務，確保每一位旅客都能順利出行，鐵路部門也為高鐵環(huán)線的首個春運做了充分準備。

2024年7月畢業(yè)的王敬卓是一位00后萌新，這是她工作后參加的第一個春運，緊張中帶著期待，王敬卓將 “平安春運、有序春運、溫馨春運” 的目標牢記于心，用實際行動踐行著車隊“見面微笑、開口您好” 的服務理念，用熱情與責任服務好每一名旅客。

面對大學生放假、返鄉(xiāng)旅客與旅游人群交織在一起，車廂里大包小包堆積如山，旅客登車后，調(diào)整行李架是王敬卓的重要任務，既要確保行李擺放安全，又要方便旅客取用。同時，老幼重點旅客較多，更需要她的悉心照料。

值得一提的是為了更好地服務旅客，合肥客運段還推出了十項春運便民利民服務舉措，其中之一是“六尺巷工作法”進列車，在部分高普列車設置“文明倡導臺”“文明倡導點”并制作“列車文明宣傳手冊”各次普速列車增設“列車調(diào)解、服務熱線”，這成為化解旅客矛盾的有效方式。

“前兩天，一位桐城旅客因行李放置問題與隔壁座位的乘客發(fā)生了爭吵。”王敬卓了解到情況后，和列車長葉圣舒一起趕到現(xiàn)場，微笑著勸導說：“咱們這趟車還經(jīng)過桐城，大家都應該學習六尺巷的禮讓精神，相互讓一讓。”這位桐城旅客聽后，忙說不好意思，自己就是桐城人，這點小事確實不應該爭吵，兩人相互致歉后這場小矛盾迎刃而解。

在這個春運季，每一天都上演著各種各樣的故事，高鐵環(huán)線列車也如同一位使者，帶著人們的期盼，穿梭于城市之間。在飛馳中，它見證著歸鄉(xiāng)的喜悅，也承載著城市發(fā)展的希望。(記者 吳承江 黃洋洋)