省藥監(jiān)局召開(kāi) 藥品投訴舉報(bào)咨詢有關(guān)工作會(huì)議

近日，省藥監(jiān)局召開(kāi)藥品投訴舉報(bào)咨詢有關(guān)工作會(huì)議，通報(bào)近期藥品投訴舉報(bào)咨詢工作情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足，全面提升工作質(zhì)效。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，各部門(mén)要嚴(yán)格按照“民聲呼應(yīng)”六快工作機(jī)制有關(guān)要求，高效、規(guī)范做好藥品投訴舉報(bào)和咨詢處置各項(xiàng)工作。一要高度重視，持續(xù)深化作風(fēng)轉(zhuǎn)變，用心、用情、用力解決好群眾的合理訴求;二要嚴(yán)格工作標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)研究，從機(jī)制上、系統(tǒng)上推動(dòng)解決有代表性、有共性的問(wèn)題，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切;三要加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，強(qiáng)化部門(mén)間配合，形成工作合力，在依法依規(guī)辦理的前提下努力讓企業(yè)、群眾滿意;四要健全完善工作流程，謀劃開(kāi)展投訴舉報(bào)咨詢辦理業(yè)務(wù)工作培訓(xùn)，持續(xù)提升業(yè)務(wù)能力水平，確保群眾“呼”得順暢，藥品監(jiān)管部門(mén)“應(yīng)”得迅速、“應(yīng)”得專業(yè)。