省藥監(jiān)局召開 藥品投訴舉報咨詢有關(guān)工作會議

近日，省藥監(jiān)局召開藥品投訴舉報咨詢有關(guān)工作會議，通報近期藥品投訴舉報咨詢工作情況，總結(jié)經(jīng)驗、查找不足，全面提升工作質(zhì)效。

會議強調(diào)，各部門要嚴格按照“民聲呼應(yīng)”六快工作機制有關(guān)要求，高效、規(guī)范做好藥品投訴舉報和咨詢處置各項工作。一要高度重視，持續(xù)深化作風轉(zhuǎn)變，用心、用情、用力解決好群眾的合理訴求;二要嚴格工作標準，加強業(yè)務(wù)研究，從機制上、系統(tǒng)上推動解決有代表性、有共性的問題，及時回應(yīng)社會關(guān)切;三要加強溝通協(xié)調(diào)，強化部門間配合，形成工作合力，在依法依規(guī)辦理的前提下努力讓企業(yè)、群眾滿意;四要健全完善工作流程，謀劃開展投訴舉報咨詢辦理業(yè)務(wù)工作培訓，持續(xù)提升業(yè)務(wù)能力水平，確保群眾“呼”得順暢，藥品監(jiān)管部門“應(yīng)”得迅速、“應(yīng)”得專業(yè)。