迎江區(qū)康熙河社區(qū)：黨建引領(lǐng)“微治理”，信用賦能“鄰聚力”

近年來(lái)，安慶市迎江區(qū)康熙河社區(qū)將服務(wù)觸角延伸至樓棟單元，把矛盾化解在鄰里之間，從“指尖吹哨”到“樓棟議事”，從信用積分到互助幫扶，這些創(chuàng)新實(shí)踐不僅織密了社區(qū)治理的“針腳”，更重塑了鄰里關(guān)系的溫度。

暢通群眾訴求渠道，優(yōu)化治理“微循環(huán)”。線(xiàn)上建立網(wǎng)格居民微信群，進(jìn)行事件上傳、吹哨呼叫，線(xiàn)下實(shí)行巡查，建立問(wèn)題發(fā)現(xiàn)、協(xié)商處置、呼叫聯(lián)動(dòng)、督辦回訪的閉環(huán)管理機(jī)制，打通線(xiàn)上線(xiàn)下循環(huán)回路，把小區(qū)居民的訴求有效收集起來(lái)。幫助群眾解決小區(qū)房屋漏水、下水道堵塞、鄰里糾紛等問(wèn)題，做到了“小事不出樓，大事在小區(qū)”。

構(gòu)建社區(qū)治理機(jī)制，規(guī)范鄰里“微議事”。以黨建引領(lǐng)為核心，建立由社區(qū)黨支部牽頭，物業(yè)公司、樓棟長(zhǎng)、居民代表共同參與的議事平臺(tái)。通過(guò)“多方提事、分類(lèi)理事、民主議事、協(xié)商定事、公開(kāi)曬事、跟蹤評(píng)事”六步議事工作法，將議事平臺(tái)延伸到樓棟、延伸到居民家門(mén)口。在議事過(guò)程中，注重傾聽(tīng)居民心聲，尊重居民意愿，引導(dǎo)居民從“要我參與”向“我要參與”轉(zhuǎn)變，真正實(shí)現(xiàn)居民在社區(qū)治理中由“旁觀者”向“主人翁”的角色轉(zhuǎn)變。

弘揚(yáng)信用社區(qū)理念，推動(dòng)和睦“微行動(dòng)”�？滴鹾由鐓^(qū)以信用體系建設(shè)為抓手，開(kāi)展鄰里互助、志愿服務(wù)等多元化活動(dòng)，打造“鄰里守望相助”的社區(qū)文化。針對(duì)特殊人群，社區(qū)還組織志愿者開(kāi)展“一對(duì)一”結(jié)對(duì)幫扶，累計(jì)為獨(dú)居老人、困難家庭提供上門(mén)服務(wù)200余次。社區(qū)通過(guò)建立信用積分制度，將參與社區(qū)治理、志愿服務(wù)等行為納入信用評(píng)價(jià)體系，不僅激發(fā)了居民參與熱情，還營(yíng)造出“鄰里一家親”的融洽氛圍。

未來(lái)，康熙河社區(qū)將持續(xù)深化“微循環(huán)”“微議事”“微行動(dòng)”的治理效能，讓居民的心聲有人傾聽(tīng)、小事有人解決、參與獲得認(rèn)可，使社區(qū)從簡(jiǎn)單的居住空間升華為共建共享的生活共同體。(方菊紅)