工行合肥屯溪路支行踐行金融為民在行動(dòng)

2024年12月19日下午，一位客戶劉女士來到中國(guó)工商銀行合肥屯溪路支行辦理業(yè)務(wù)。“請(qǐng)問您辦理什么業(yè)務(wù)?”該行大堂經(jīng)理王經(jīng)理熱情地上前詢問。劉女士回答說，她想把社�？ùl(fā)工資轉(zhuǎn)回到以前的存折上。

得知?jiǎng)⑴康南敕�，加上現(xiàn)在網(wǎng)點(diǎn)不能直接幫客戶換發(fā)發(fā)放社保工資的存折賬戶，于是，該行大堂經(jīng)理王經(jīng)理立即拿出手機(jī)幫劉女士撥打了合肥市社保局客服電話“12333”。經(jīng)過一番詢問，社保局告知，需要客戶帶上身份證及存折等去合肥市政務(wù)服務(wù)中心辦理。由于路途遙遠(yuǎn)，王經(jīng)理擔(dān)心劉女士年紀(jì)大沒辦法找到，便細(xì)心地用紙條寫上合肥市政務(wù)服務(wù)中心的具體地址，同時(shí)將公交和地鐵的路線及上下站車站名稱一并寫上，客戶劉女士對(duì)此深受感動(dòng)。

2024年12月20日上午，劉女士帶著錦旗和糖果再次來到該行，王經(jīng)理連聲說：“阿姨，這都是我們應(yīng)該做的，您太客氣了!”劉女士說：“你幫我解決了大問題，我非常感謝你!”劉女士同時(shí)在網(wǎng)點(diǎn)存上了5萬元錢定期存款，并表示對(duì)工行的服務(wù)非常滿意，以后還會(huì)來辦理業(yè)務(wù)，這是對(duì)工行合肥屯溪路支行“客戶至上”服務(wù)的由衷肯定與認(rèn)可。(龔軒、王凌君)