郵儲銀行蕪湖市分行順利完成2025年賀歲幣/鈔兌換工作

1月3日至1月9日為2025年賀歲普通紀念幣和2025年賀歲紀念鈔兌換期，郵儲銀行蕪湖市分行6個網(wǎng)點承擔了發(fā)行任務(wù)。為保證紀念幣順利發(fā)行，該行精心組織、周密部署，順利完成了工作任務(wù)。

結(jié)合相關(guān)工作要求，郵儲銀行蕪湖市分行加強組織管理，成立紀念幣兌換應(yīng)急指揮部，統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)、調(diào)度和監(jiān)督紀念幣兌換工作，召開紀念幣兌換專題培訓(xùn)，宣貫發(fā)行紀律至業(yè)務(wù)庫、該行網(wǎng)點的每個經(jīng)辦人員，重點加強對經(jīng)辦人員發(fā)行紀律培訓(xùn)，保障紀念幣兌換的現(xiàn)場管理、客戶服務(wù)等工作順利開展。同時對網(wǎng)點柜面人員的現(xiàn)場操作流程、客戶應(yīng)答話術(shù)、公告張貼等重點工作進行檢查和培訓(xùn)。

紀念幣兌換直接體現(xiàn)出銀行的服務(wù)質(zhì)量，為提升客戶服務(wù)體驗，兌換網(wǎng)點設(shè)置專門窗口進行兌換，保證客戶的業(yè)務(wù)辦理效率;安排專人維持廳堂秩序、受理客戶咨詢，避免出現(xiàn)客戶等候時間過長及咨詢無人回復(fù)的情況;關(guān)注老年客戶，提醒確認預(yù)約網(wǎng)點及有效證件;后臺人員增援柜面紀念幣兌換工作，及時協(xié)調(diào)解決兌換遇到的問題。

今后該行將繼續(xù)高質(zhì)量承辦紀念幣兌換工作，展現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，承擔好社會責任。(何麗)