郵儲銀行滁州定遠縣支行營業(yè)部成功攔截一起電信詐騙

市場星報、安徽財經(jīng)網(wǎng)( xomn.cn)、掌中安徽訊(安禮南) 近日，客戶王阿姨匆匆走進郵儲銀行滁州定遠縣支行營業(yè)部，稱自己的手機出現(xiàn)異常，能自己打開手機銀行還能輸入密碼，是不是被人控制了？銀行大堂經(jīng)理看到后第一時間上前，詢問客戶情況，安撫客戶情緒，引導客戶到休息區(qū)坐下�？蛻舯硎荆�自己接到一個電話，說自己在某視頻平臺開通了會員，年費800元，對方自稱是某金融機構客服，可以添加QQ好友在線指導客戶取消，對方發(fā)過來一個對話框，自己點擊以后手機就不受控制了。

大堂經(jīng)理憑借豐富的經(jīng)驗，立刻意識到客戶極有可能遭遇了電信詐騙，對方以賬戶存在問題需要緊急處理為由，誘導客戶開啟了手機QQ的遠程控制功能。為防止客戶資金受損，在征得客戶同意后，首先協(xié)助客戶在自助設備掛失銀行卡，修改了手機銀行密碼，完成上述操作后把手機關機，然后利用網(wǎng)點電話幫助客戶報警。

隨后工作人員拿來反詐宣傳手冊，讓客戶初步了解常見詐騙手段以穩(wěn)定其情緒，耐心地向客戶講解常見的電信詐騙手段和防范方法，結合宣傳手冊上的案例，深入淺出地說明詐騙分子常用的話術和誘導方式，提醒客戶不要輕易相信陌生來電和信息，更不要隨意聽從陌生人的話下載不知名軟件，不隨便添加陌生人好友，對于陌生的操作一定要有敏感性�？蛻魧�工作人員的及時幫助和專業(yè)指導表示由衷感謝，并對郵儲銀行滁州定遠縣支行的優(yōu)質服務給予了高度評價。

郵儲銀行滁州定遠縣支行營業(yè)部一直以來高度重視防范電信詐騙工作，通過加強員工培訓、開展反詐宣傳活動等方式，不斷提升員工的風險防范意識和客戶的自我保護能力。此次成功攔截電信詐騙事件，不僅展現(xiàn)了郵儲銀行員工的專業(yè)素養(yǎng)和應急處理能力，更體現(xiàn)了郵儲銀行始終將客戶利益放在首位，切實履行社會責任的擔當。

郵儲銀行滁州定遠縣支行營業(yè)部相關負責人表示，將持續(xù)加大防范電信詐騙宣傳力度，創(chuàng)新宣傳方式，提高廣大群眾的防騙意識和識騙能力，為客戶的財產(chǎn)安全構筑堅實防線。