郵儲(chǔ)銀行亳州市大楊鎮(zhèn)支行：暖心服務(wù)彰顯社會(huì)責(zé)任

近日，郵儲(chǔ)銀行亳州市大楊鎮(zhèn)支行上演了一幕溫暖人心的場(chǎng)景，一位身穿環(huán)衛(wèi)工人工作服的老大爺來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)，詢問(wèn)是否可以為其老伴辦理社保卡，老大爺表示，老伴幾個(gè)月前不慎摔斷了腿，治療結(jié)束后需要辦理醫(yī)療報(bào)銷，但因老伴的二代社�？ㄒ堰^(guò)期，急需更換為三代社�？ā�

老大爺告訴工作人員，老伴也一同來(lái)到了網(wǎng)點(diǎn)，但因年齡較大且行動(dòng)不便，正坐在門口的電動(dòng)車上等待。老大爺有些為難地說(shuō)：“老伴不會(huì)寫字，行動(dòng)也不方便，如果今天不能辦，我們過(guò)幾天再來(lái)。”聽到這一情況，該行營(yíng)業(yè)主管立即回應(yīng)：“現(xiàn)在就可以辦理，不需要再跑一趟。我們網(wǎng)點(diǎn)是‘長(zhǎng)春花’適老化支付服務(wù)特色銀行網(wǎng)點(diǎn)，即使大娘今天不過(guò)來(lái)，我們也可以為特殊群體提供上門服務(wù)。”

在了解具體情況后，該行工作人員迅速?gòu)睦夏耆私】祵�區(qū)推出輪椅，來(lái)到門口將大娘接進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)。在辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中，工作人員全程陪同，耐心細(xì)致地為大娘解答問(wèn)題，并協(xié)助完成所有辦理手續(xù)。業(yè)務(wù)辦理結(jié)束后，工作人員又將大娘安全地送回到電動(dòng)車上。老大爺和老伴對(duì)工作人員的熱情服務(wù)連連稱贊，感慨道：“還是你們郵儲(chǔ)銀行的服務(wù)好，真是太感謝了!”

這一暖心場(chǎng)景的背后，是郵儲(chǔ)銀行亳州市大楊鎮(zhèn)支行對(duì)特殊群體的深切關(guān)懷和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的體現(xiàn)。作為“長(zhǎng)春花”適老化支付服務(wù)特色網(wǎng)點(diǎn)，大楊鎮(zhèn)支行不僅在硬件設(shè)施上充分考慮了老年客戶的需求，還在服務(wù)細(xì)節(jié)上不斷優(yōu)化，致力于為老年群體提供更加便捷、貼心的金融服務(wù)。據(jù)悉，網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)專門設(shè)置了老年人健康專區(qū)，配備了輪椅、老花鏡、血壓計(jì)等適老化設(shè)施，方便老年客戶辦理業(yè)務(wù)。同時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)還提供飲水機(jī)等便民設(shè)備，進(jìn)一步提升了客戶的服務(wù)體驗(yàn)。此外，大楊鎮(zhèn)支行還身兼“工會(huì)驛站”的角色，由亳州市譙城區(qū)總工會(huì)設(shè)立，為戶外勞動(dòng)者提供休息場(chǎng)所和便利服務(wù)，體現(xiàn)了銀行對(duì)社會(huì)責(zé)任的積極踐行。

一直以來(lái)，大楊鎮(zhèn)支行始終堅(jiān)持以客戶為中心，尤其關(guān)注老年群體、戶外勞動(dòng)者等特殊群體的需求。通過(guò)提供上門服務(wù)、優(yōu)化適老化設(shè)施等一系列舉措，不僅贏得了客戶的信任與贊譽(yù)，也展現(xiàn)了金融機(jī)構(gòu)的社會(huì)擔(dān)當(dāng)。郵儲(chǔ)銀行亳州市大楊鎮(zhèn)支行負(fù)責(zé)人表示，未來(lái)將繼續(xù)深化“長(zhǎng)春花”適老化服務(wù)特色，進(jìn)一步拓展服務(wù)范圍，提升服務(wù)質(zhì)量，努力成為老百姓身邊“有溫度的銀行”。這一暖心事件不僅是一次優(yōu)質(zhì)服務(wù)的體現(xiàn)，更是金融機(jī)構(gòu)踐行社會(huì)責(zé)任、傳遞社會(huì)正能量的生動(dòng)寫照。(孫倩)