郵儲(chǔ)銀行亳州市站前路支行：成功攔截一起疑似詐騙事件

近日，郵儲(chǔ)銀行亳州市站前路支行成功攔截了一起針對(duì)老年客戶的疑似詐騙事件，展現(xiàn)了銀行工作人員高度的責(zé)任感和專業(yè)素養(yǎng)，也為保護(hù)老年群體財(cái)產(chǎn)安全提供了生動(dòng)范例。

據(jù)悉，當(dāng)日上午，一位年逾七旬的老人匆匆走進(jìn)郵儲(chǔ)銀行亳州市站前路支行營(yíng)業(yè)大廳，要求查詢一筆疾病保險(xiǎn)的賠付款項(xiàng)。老人表示，自己在手機(jī)上看到了一條關(guān)于疾病保險(xiǎn)的消息，稱最高可賠付500萬(wàn)元，但具體款項(xiàng)打到哪個(gè)銀行賬戶并不清楚。這一異常行為立即引起了該行工作人員的警覺(jué)。

為保護(hù)老人的財(cái)產(chǎn)安全，工作人員耐心地與老人溝通，逐步引導(dǎo)老人回憶信息的來(lái)源。在工作人員的細(xì)心詢問(wèn)下，老人拿出手機(jī)展示了相關(guān)信息。經(jīng)過(guò)仔細(xì)查看，工作人員發(fā)現(xiàn)這條消息存在諸多疑點(diǎn)，極有可能是網(wǎng)絡(luò)詐騙。她們立即向老人詳細(xì)解釋了當(dāng)前社會(huì)上針對(duì)老年人的常見(jiàn)詐騙手段，包括虛假保險(xiǎn)、高額賠付、誘導(dǎo)點(diǎn)擊鏈接等，并提醒老人保持高度警惕，切勿輕信此類信息。

為進(jìn)一步確保老人的資金安全，工作人員還耐心勸導(dǎo)老人多與子女溝通，讓子女幫助核實(shí)信息的真實(shí)性。同時(shí)，她們反復(fù)叮囑老人不要點(diǎn)擊手機(jī)上的陌生鏈接，不要向陌生人轉(zhuǎn)賬，更不要泄露自己的銀行卡密碼和手機(jī)驗(yàn)證碼。在工作人員的耐心勸導(dǎo)下，老人終于意識(shí)到自己差點(diǎn)被不實(shí)消息蒙騙，并對(duì)銀行工作人員的及時(shí)幫助表示由衷感謝。此次事件的成功處置，得益于郵儲(chǔ)銀行亳州市站前路支行對(duì)老年客戶群體的高度重視和對(duì)金融詐騙風(fēng)險(xiǎn)的高度警覺(jué)。

近年來(lái)，針對(duì)老年群體的詐騙手段層出不窮，許多老年人因缺乏防范意識(shí)而成為詐騙分子的目標(biāo)。為此，該行始終將保護(hù)老年客戶財(cái)產(chǎn)安全作為重點(diǎn)工作，通過(guò)加強(qiáng)員工培訓(xùn)、加大反詐宣傳力度等措施，不斷提升服務(wù)水平和風(fēng)險(xiǎn)防范能力。該行負(fù)責(zé)人表示，保護(hù)客戶財(cái)產(chǎn)安全是銀行義不容辭的責(zé)任，尤其是老年群體更需要得到特別的關(guān)注和幫助。今后郵儲(chǔ)銀行亳州市分行將繼續(xù)踐行“竭誠(chéng)竭心竭力 讓客戶滿意”的服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，優(yōu)化服務(wù)流程，為老年客戶提供更加安全、便捷的金融服務(wù)，為構(gòu)建和諧金融環(huán)境貢獻(xiàn)力量。(孫倩)